관리 커뮤니케이션

조직과 의사 소통 능력 - 모든 관리자 여야 무엇의 소유자입니다. 직업의 대표는 물론, 지속적으로 가능한 모든 방법으로 그들에게 내 생각을 통신 할 수 있어야하므로 사람들과 상호 작용합니다. 없이 관리 성공에 특별한 방법과 기술은 달성되지 않는다.

통신 관리 -이 단순히 전송 및 정보 교환 정보 나 경험을받는 과정이 아니다. 이 회사는 예상대로 정확히 작동하는지 확인하는 것이 필요하다. 관리자는 그녀의 시간의 그녀의 대부분을 보낸다.

통신 관리는 모든 직원의 활동을 조정하는 기능을 제공하는 이유 때문에 중요하다. 그것은 또한 당신이 외부 접촉의 모든 종류를 구축 할 수 있습니다.

수평 및 수직 : 관리의 내부 통신은 두 그룹으로 나누어집니다. 그 자체로, 수직 통신이 승강으로 분할된다. 상향 통신 바로 아래의 하위 관리자로부터 정보를 전송하는 과정을 알 수있다. 대부분의 경우, 소위 전송 보고서, 등등 개선을위한 제안합니다.

관리의 하향식 통신 - 인 정보의 전송 부하 직원에게 관리자에서.

수평 통신은 같은 수준에있는 구성원 간의 정보와 정보를 교환한다. 수평 링크 의해, 원칙적으로, 경험의 전달,이 작품의 결과에 대한 개인 정보가있다. 관리의 대인 커뮤니케이션은 그들이 어떤 그룹 내에서 심리적 기후를 설립 도움으로 인해 크게 중요하다.

외부 통신 - 기업 정보 교환 밖에서 일어나고있다. 즉, 회사 외부에 문의하십시오. 이러한 유형의 통신 등 새로운 기술과 정보를받을 소비자의 욕구를 분석, 이전과의 상호 작용을, 새로운 고객을 유치 개선하는 데 도움이됩니다.

아주 종종 속도에 대한 정보는 기업의 효율성에 따라 달라집니다. 필요한 신뢰할 수있는 정보는 지연과 지연없이 원하는 곳으로 전달되는 경우에만 모든 좋은 수 있습니다.

부정확 한 정보는 중요한 문제가 발생할 수 있습니다. 그것은 기업의 실패 원인이됩니다 할뿐만 아니라 그 파멸로 이어질 수 있습니다. 어떤 식 으로든에서 얻은 모든 정보는 즉시 검사를 받아야한다. 잘못된 정보를 줄 수있는 직원은 특별한 통제하에 있어야한다.

통신은 다른 기능에 근거하여 그룹으로 나눌 수있다. 예를 들어, 언어 적있다 비언어적 의사 소통 관리한다. 구두 통신 단어를 사용하여 수행되는 정보를 송신하는 프로세스로 이해했다. 즉시, 우리는 우리가 마음에뿐만 아니라 말한 단어가 아니라 작성 있습니다.

기업의 서면은 매우 중요합니다. 그것은 전체 문서와 연결되어 있습니다. 하드하지 거래에 중점을 언어 적 보장에없는, 문서화 있다고 생각합니다.

비 언어 적 의사 소통은 몸짓, 얼굴 표정, 모양과 재료의 모든 종류를 포함합니다. 대부분의 경우,이 두 가지 통신 유형이 서로를 보완. 특정 상황에서는 몇 가지 모순을 관찰 할 수있다. 그들은 사람이 그가 말하는, 그래서 그것에 자신의 진정한 관계를 숨기고있다 믿지 않는 사실과 관련이있을 수 있습니다. 종종, 뛰어난 사람의 비언어적 의사 소통, 전부 또는 부분적으로는 거짓말을 알 수있다.