부적절한 품질의 제품 검사 : 순서, 결론

구매 할 수없는 경우 확인 많은 제품이있다. 때로는 결함은 작동 시간 후에 나타납니다. 판매자는 항상 제품의 적합성에 대해 확실히 알 수 없습니다.

따라서, 검출 된 결함이있는 경우, 아이템이 가장 기억에 제공되는 표준 절차에 따라 반환. "소비자 권리 보호에"법은 제품 반품 구입처에서 교환되는 아래의 조건을 포함합니다.

무역 조직은 제품의 부주의 한 사용 과정에서 초기에 결함이 아닌 있다는 사실을 의심 할 수 있습니다. 그 다음은 결함의 진정한 원인을 식별하는 상품의 품질의 부적절한 검사에 할당 할 수 있습니다.

기초의 법령

판매자와 고객 사이의 관계를 규율하는 법률의 주요 부분은 소비자의 권리 보호에 관한 "연방 법률이다. 상품에 문제가있는 경우에, 그 작용 과정에서 안내하는 것은이 법률 행위이다. 당신이 구입 한 제품에 문제가있는 경우 올바르게, 이런 저런 상황에서 행동하는 모든 구매자를 알고하는 것이 바람직하다.

상품의 반환 절차는 구매자와 판매자 사이의 상황을 다루는 법,의 두 번째 장에서 설명. 대부분의 경우, 후자는 소비자의 모든 요구 사항을 만족해야합니다.

그래서,이 결함이있는 제품을 구입하는 판명 가정합니다. 이 상황에서 무엇을 할까?

구매자의 전문 지식은 무엇인가?

구매자는 부적절한 품질의 제품의 시험 생산 것을 요구할 권리가있다. 그것은 소요되는 비용뿐만 아니라 자신의 이익을 보호하기를 반환하기 위해 수행됩니다. 그러나 종종 기존의 법률에도 불구하고, 후자의 권리의 구현에 구매자에게 판매자를 방해 것을 발생합니다.

따라서, 정의를 달성하기 위해, 문제를 이해하고 해결하는 방법을 알 필요가있다. 부적절한 품질을 - 무슨 뜻인지 정의하기 시작합니다.

소개 부적절한

개념은 구입 한 제품은 구매자가, 물론, 모르고있는 단점을 가지고 있습니다 것을 의미한다. 또한,이 설명에 대한 어떤 결함 예약 없다.

법은 일관성이 제품의 단점들로 인식되는 것을 말한다 :

• 율법의 요구 사항;
• 판매자와 소비자 사이의 계약의 조건;
• 이러한 제품에 대한 일반 요구 사항;
• 구매자의 목적;
• 상품의 설명을 구입시 지정했습니다.

중요한 단점은 이벤트 점에서의 경우 :

• 그것은 피할 수없는 것입니다;
• 이 보정 시도 후 다시 발생;
• 작업은 제품 자체보다 더 비쌀 수있다.

따라서, 부적절한 품질의 제품이 명시된 속성을 준수하지 않고, 작업 중 다른 목적으로 사용할 수 없습니다 것으로 보인다.

판매자가 판매 할 권리가 없기 때문에 자동으로, 그 유효 기간 만료 된 모든 제품의된다. 그가 타입이 아니었지만 같은 인식 제품에서는 수명은 정의 할 경우.

결함이 부적절한 사용이나 불가항력에 기인 한 경우, 제품은 불량으로 간주 될 수 없다.

이 할인 된 제품에 관해서는이 경우, 낮아진 가격에 대한 이유에 대한 정보를 제공해야합니다. 이 경우 소비자는 비용이 낮아 이유입니다, 그 단점을 제거 할 권한만을 가지고 있으며, 그들이 경우에만 구입 후 다시 등장했다. 그러나 그러한 제품의 반환은 제공되지 않습니다.

도로의 시작

법이 구매자의 측면에 경우에 따라서, 당신은 슬픈 책과 부적절한 품질의 제품의 검사를 부여했다 요청할 수 있습니다. 이 경우, 판매자는 물품을 수용하고 절차에 따라, 질문하지 않고, 의무가있다.

연구 제품의 결과는 사용자의 정확성의 주요 증거가 될 것입니다. 그 충돌이 소진 후.

구현이 라이센스하에있는 경우, 부적절한 품질의 제품의 시험은 조직에 떨어진다. 판매자가 즉시 수행하는 데 동의 할 때 그것은 성공적인 결과로 간주 될 수있다. 그러나, 당신은 방심하지 그가 바로 영수증에이 사실을 언급 한 것을 확인해야합니다.

종종, 대신의 연구는 보증 서비스에 따라 수리를 실시했다. 그리고, 물론, 구매자들은 자금 요구 사항의 반환을받을 자격이된다. 따라서, 검사의 표시가 필요하다고 확인하는 것이 중요하다.

주장

당신이 연구가 거부 된 경우, 당황하지 말라. 다음 단계는 주장을 작성하는 것입니다. 이 문서는 조직의 머리에 A4 시트의 여유 형태로 발행된다.

그것은 불충분 한 품질의 제품의 시험에 소요되는 부지 실시와 그녀의 판매자에 대한 부당한 거부에보고를 지정합니다. 또한 구매 한 제품의 결함에 대해 설명합니다. 가게에서 같은 문서를하지 마십시오 자격이 없습니다.

주장의 검토 기간은 (작업)이 이레 사이에있다. 어떤 조직이 고객이 원하지 않는 고소하지 있기 때문에 대부분의 경우, 결과는 긍정적 인 결정이 될 것입니다.

제품의 연구 만들기

제품은 연구에 장식합니다. 그것은 개인적으로 소송에 참석하기 위해 자신의 욕망을 주목해야한다. 이 주장에 직접 기록하거나 별도의 성명에서 반영하는 것이 가능하다.

이 욕망은 단순한 호기심 없습니다. 이 전문가의 의견을 솔직히 제작 시간이 있고, 구매자가 그것을 수행하기 위해 할당 된 기한 이후에 다시 물건을 주었다. 따라서 앞으로 매우 불필요한 것 관계자를 찾습니다. 연구 사용자의 제품을 만들 때 영수증을 받는다.

주장이 거부 된 드문 경우이 있다면, 당신은 안전하게 회사 "소비자 보호"를 알리는 동시에 법원에 청구의 문을 작성할 수 있습니다. 케이스의 긍정적 인 결과는 가능성이 매우 높다.

순서

첫 번째 단계는 완료하고 연구의 임명에 결정을 수신 한 때, 선적을 기다리는 수 있습니다. 판매자가 무료 물론, 원하는 위치로 수송하고 할 의무가 있음을 주목해야한다.

간단 기술적으로 제품에 관해서는 제품의 시험은 매장 직원을 판매했다. 또 다른 경우에는 서비스 센터의 전문가를 초대했다.

일반적으로, 판매자는 찾아 결함을 특성화 할 수있는 충분한 지식이 없습니다. 따라서 전문 초대 주장하는 것이 좋습니다.

개인 존재의 구매자는 일반적으로 더 철저한 조사를 추진하고 있습니다.

검사는 특별한 도구의 사용으로 시작된다. 그것은 세 단계로 구성

1. 내부 검사. 이 경우에, 커버를 제거하고 내부 구성 요소를 연구하고있다. 범프가 있는지 여부에주의를 기울이고, 이어지는 물과의 반응에 의해 손상, 일반적인 검사를 수행합니다.
2. 외부 검사는 "외부에서"모양이다. 것 흠집의 유무를 현미경으로 관찰한다. 모든 것이 OK 경우, 최종 단계로 진행합니다.
3. 성능의 제품을 확인합니다. 이 지침 및 선언 된 설명에 따라 모든 기능과 장치의 기능이나 사물을 조사해야한다. 특별한주의는 그녀의 때문이기 때문에, 고객 불만에 지불하고 상품의 독립적 인 검사를 임명되었다.

외부 조직

연구는 가게에서뿐만 아니라 수행 할 수있다. 때때로 양 당사자 더 나은 제품은 전문 지식의 전문 센터로 전송합니다. 그런 다음 구매자는 판매자가 실망시키지 않았다 있는지 확인합니다. 후자는, 차례 차례로, 자신의 결백에 대한 자신감과 함께,도, 자격을 갖춘 평가자에 관심이있다.

전문의 센터 규정 된 절차를 더한 다음 사항에 대한 장소는 소비자를위한 경우 :

1. 품질 보증 문서.
2. 법정에서 더 절차에 대한 증거를 얻을 수있다.
3. 자신의 결백을 방어.
4. 다른 품질의 제품을 얻을 가능성.

전문 "제품의 상품 및 검사를"공부하고 각각의 센터에서 근무하는 한 전문가들은, 최고의 평가자와 판매자가 될 것이다. 사실,이 경우,이 사람에 흑자가있다 :

• 결함 예외 죄책감;
• 평판의 보존;
• 돈을 절약.

용어

그러나 법의 단락은, 불행하게도, 명확하게 기록되지 않습니다. 수당의 정도에 따라 안내, 비양심적 인 판매자는 잠시 동안 당겨 수 있습니다. 그러나 시간이 종종 한 달에 1과 2 분의 1 주 정도 소요 (경우에 따라 최대 45 일로 있지만).

목표는 자금을 반환하는 경우, 당신은 약 10 일 동안 기다려야 할 것이다. 해당 상품 검사에 대한 좋은 이유가 오는 일에 실시 된이있는 경우 그러나,이 주장에 표시되어야한다, 영업 부서의 장에게 보낼 수 있습니다.

당신은 전문가가 항상 조건을 준수하지 않는 사실에 대비해야합니다. 종종 그들은 다시 보낼 일이 불과 몇을 연구하고, 때로는 날짜를 확장 할 필요성에 대해 기억.

동시에, 당신은 가서 주장, 손에 같은 과실 태도 플레이를 제출합니다. 심지어위한 전송 지연과 느린 법원은 벌금을 부과 할 수있다.

결과

상품의 시험이 전달되는 것을 상상하고, 구매자는 결론에 결함이 실제로 유죄 파티와 인식 대리점 있다는 사실을 읽습니다.

그리고 소비자가 돈을 반환받을 권리가있다. 이 경우 최대 기간은 10 일입니다. 이것은 직접 법률에 의해 금지 액션을 구현하는, 그래서 아무도 할 수 고정됩니다.

돈을 반환하는 욕망이없는 경우, 상품은 동일한 교환 할 수 있지만 정말 높은 품질을 가지고 있습니다. 이 배달은 무료로해야합니다. 이 경우, 피해가 있는지 확인하는 것 보증 카드가 새로운이며, 문제의 인스턴스에서 전송할 수 없습니다.

그러나 소비재의 검사는 다른 결과가있을 수 있습니다. 이 판매자는 결함의 유죄 불가능한 것으로 판명되는 경우, 작업을 위해 구매자에게 지불해야 할 것입니다. 전문 지식뿐만 아니라, 적용해야하며, 운송 비용.

결론

모든 소비자는 알고 자신의 권리를 방어 할 수 있어야한다. 모든 문제는 변호사의 조언을 구해야에 따라서는 필요하지 않습니다. 물건을 얻기 위해, 높은 품질을 갖는 우리는 구매자가 기대하는 권리가 무엇을 달성하기 위해 노력을해야합니다.

그러나이 밝혀 경우에도 판매자는 무죄라고하고, 시험의 결과가 자신의 주머니에서 지불해야하므로, 소비자는 좋은 경험을 받게됩니다, 확실히 진행 패자하지 않는 방법, 향후 유사한 상황에서 느낄 수 있습니다.