시장 및 매장의 주요 구매자 유형

판매자와 구매자 간의 관계는 판매자가 그들과 공통 언어를 찾아야하기 때문에 가장 어려운 것 중 하나입니다. 연구에 따르면, 판매의 효과는 판매자가 고객의 유형을 얼마나 많이 알고 있으며 고객의 접근 방식을 찾을 수 있는지에 달려 있습니다. 그리고 구매자는 주로 사람이며, 각각은 자신의 심리적 특성을 가지고 있습니다.

클래식 유형

우리 모두는 다르며 여러 매장을 방문하며 유명하고 비싸지 않은 제품을 값 비싸고 저렴한 가격으로 선택합니다. 현대 생활 수준은 다음 원칙에 따라 모든 구매자를 분류 할 수있게합니다.

• 잠재력 : 정기적으로 하나 또는 다른 콘센트를 방문하지만 구매하지는 구매자가 있습니다.
• 신규 고객이 처음 상점에 입장합니다. 그리고 판매자는 고객에게 좋은 인상을 남기는 작업에 직면하여이 콘센트를 선호하도록 선택합니다.
• 일정한 구매자 : 판매자에게 익숙하며 항상 특정 상점에서 선택을하고 제품 또는 가격 또는 유지 보수 인력의 품질에 대해 감사합니다.
• 선호하지 않는 구매자 : 이러한 유형의 고객은주의 깊게 작업해야하기 때문에 가장 어렵습니다.

어떤 감정

우리 각자가 특정 구매를 위해 특정 상점에옵니다. 그리고 우리 각자는 하나 또는 다른 콘센트를 방문하여 특별한 감정을 가지고 있습니다. 모든 고객은 감정 상태에 따라 개별 유형별로 분류됩니다.

• 비 혼란스러운 고객 : 그들은 구속과 조용한 행동으로 구별되며, 판매자의 질문에 답하는 것을 좋아하지 않습니다.
• 수줍음을 찾는 구매자는 항상 자신들이 옳다고 생각하기 때문에 판매자의 조언을 거의 듣지 못하고 신경질과 흥분이 다릅니다.
• 성격이 좋은 고객은 언제나 판매자와 이야기하고, 조언을 듣고, 따라 할 수 있습니다. 때로는 그러한 고객이 판매자를 모욕하는 것을 두려워하기 때문에 상품을 구매합니다.

이들은 감정적 인 상태의 구매자의 주요 유형이지만,이 범주들 사이에는 심리적 상태가 침략에서 자신감과 강박 관념에 이르기까지 다양 할 수있는 많은 고객이 있습니다.

어떤 행동

쇼핑은 감정적 인 과정이며 각 구매자는 다르게 행동합니다. 누군가는 오랫동안 똑같은 것을 선택할 수 있고, 그 세트를 측정하고, 누군가 특정 모델을 찾아 와서 정확하게 구입할 수 있습니다. 심리학자에 따르면 모든 유형의 구매자는 신제품 이 선반에 나타날 때 다르게 행동합니다.

• 혁신자는 상점의 모든 신기한 물건에 더 빨리 반응하는 구매자이며, 자기 주장이 더 중요합니다. 심리학자들에 따르면 이러한 고객은 원본을 만들기 위해 노력하고 있으며 가장 중요한 것은 새 옷이 다른 사람들의 주목을 끌고 있다는 것입니다.
• 활동적인 고객은 또한 빠른 구매를하지만 광고에 의해 주도됩니다.
• 프로 그레시브 바이어 (Progressive Buyer)는 인기가 높을 때 제품을 구매하기 때문에 가장 인기있는 유형입니다.
• 유물론자는 이미 유행에서 벗어난 물건을 할인 된 가격에 구입하는 고객입니다. 그들은 신기한 일을 받아들이지 않고 잘 작동 한 것을 취하지 않습니다.

마케팅 전문가의 말

그들의 의견으로는, 구매자의 유형은 행동 기준에 의해 결정될 수 있습니다. 마케터는 4 가지 유형의 소비자를 식별합니다.

• 복잡한 행동. 이 동작은 새롭고 값 비싼 제품을 구매하는 고객에게 일반적인 현상입니다. 일반적으로 이러한 구매는 드물게 이루어 지므로 의식적으로 이루어집니다. 이 구매 행동 은 소비자에게 가능한 모든 위험을 배제하기 위해 구매의 모든 측면을 탐구하기 위해 복잡한 것으로 불립니다. 이 경우 매도인은 매수인이 그의 선택의 정확성을 확신 할 수 있도록 제품과 그 성질, 장점에 대해 최대한 유익하고 유익한 정보를 얻으려고 노력한다.
• 많은 유형의 구매자 유형은 상품의 동일하거나 유사한 특성을 선택할 기회가있을 때 불확실한 행동을합니다. 심리학자들은 그러한 소비자들이 사물을 자기 표현 수단으로 얻는다는 사실에 주목한다.
• 통상적 인 구매 행동은 개입이 적고 상품간에 특별한 차이가없는 소비자의 특징입니다. 이러한 구매자는 단순히 특정 물건을 구입하기 위해 상점에 가서 혜택을 비교하거나 찾지 않고 구매합니다. 이러한 구매자는 특정 브랜드의 제품을 준수하지 않으므로 마케팅 담당자는 할인 된 가격이나 판매와 같은 솔루션을 사용합니다.
• 검색 행동 : 이 행동을 취하는 소비자 는 특정 브랜드에만 집중하지 않고 현재 그들이 좋아하는 것을 선택합니다.

클라이언트의 비즈니스 유형

구매자는 명랑하고 철회하고, 그가 상점이나 시장에 온 이유를 정확히 알고 탐색합니다. 그리고 시장이 아직도 매매 기회를 가지고 있고 편리한 가격을 제시한다면 상점에서는 이것이 효과가 없습니다. 고객의 유형에 따라 판매자와의 협력을 적절히 조직 할 수 있으므로 판매자 자체를 아는 것이 중요합니다. 그리고 의뢰인은 그의 의도와 다르게 :

• 그는 원하고 구입할 수 있습니다.이 경우 판매자는 고객을 유치하고 구매에 가져 오는 데 관심이 있습니다.
• 그는 원하지만 사지 않을 수 있습니다.이 경우 판매자는 구매가 불가능한 이유를 찾아서 고객이 여전히이 제품을 선택하도록했습니다.
• 그러고 싶지는 않지만 구매할 기회가 있습니다.

시장에있는 이러한 유형의 구매자는 모두 매우 자주 만나기 때문에 판매자는 전략을 생각해보고 요구 사항 및 기능에 따라 각 특정 구매자에게 접근해야합니다.

그리고 너 누구 니?

모든 심리적 유형의 고객은 다음 단어로 설명 할 수 있습니다.

1. 애널리스트들은 항상 "어떻게?"라는 질문에 대한 해답을 찾으며 요구 사항을 충족시키는 제품을 찾으려고합니다. 그런 소비자들은 모든 것을 완벽하게 사랑하기 때문에 사실을 확인하는 것을 게으르지 않을 것입니다. 그들은 많은 질문을합니다. 그래서 판매자는 모든 중요한 정보를 고객에게 제공하기 위해 모든 힘과 인내심을 쥐어 야합니다.
2. Purposeful 구매자는 언제나 그들이 원하는 것을 알고 있습니다. 그래서 그들은 특정 목적을 위해 상점이나 시장에 와서 이기기 위해 설정합니다. 따라서 실수 나 잘못된 선택이 배제됩니다. 이러한 고객은 시간을 절약하므로 불필요한 질문에 지출하지 않습니다.
3. 고객 - 제품에 대한 모든 것을 배우고 배울 수있는 이유는 무엇입니까? 그들은 많이 말하고 묻습니다. 그들은 모든 대답에 참을성있게 귀 기울입니다. 그러나 사실과 세부 사항은 실제로 관심이 없습니다.
4. 감정적 인 구매자는 위험에 빠져 활력이 넘치므로 자주 구매를합니다. 대부분이 유형의 사람들은 쾌적한 환경에 대한 명성과 사랑을 강조하려고합니다.

행동 모델 : Hotler ...

쇼핑은 경제적으로나 심리적으로 복잡한 과정입니다. 과학자들은 최종 사용자를위한 특수한 행동 모델을 만들 수도 있습니다. 따라서 F.Hotler에 따르면, 각 구매자는 단계적으로 행동합니다. 먼저 그는 정보를 인식하고 검색 한 다음 결정을 내리고 자신의 행동의 정확성을 평가합니다. 구매자의 주요 유형은 다음과 같습니다. 먼저 구매, 학습, 검색 상황을 시뮬레이션 한 후 매장으로 이동해야합니다. 그리고 여기에서는 소비자가 빠른 결정을 내리는 것이 이미 중요합니다. 그리고 이것은 많은 요소의 영향을받습니다.

... 베스만

Bettman 모델에 따르면 선택은 반복적 인 절차이며 순차적 인 절차는 아닙니다. 과학자는 소비자가 먼저 정보를 처리하고 상품 구매 동기를 부여받으며 상황에 따른 영향과 개인 취향을 고려하여 평가한다고 생각합니다. 그런 다음 그는 구매 여부를 결정합니다.

구매자, 구매자 및 구매자

우리는 모두 고유하며 우선 순위, 가치 및 필요가 각각 있습니다. 구매자의 종류, 구매 유형 및 이는 정상입니다. 그러나 과학자들은이 제품의 선택이 우선 심리적 인 것이라고 믿습니다. 그리고 이것은 마케팅 담당자와 판매자가 능숙하게 사용합니다. 모든 구매는 의견으로는 세 가지 유형으로 나뉩니다.

1. 명확하게 계획된 구매.
2. 여기서 자발적인 쇼핑.
3. 부분적으로 계획된 구매.

대부분의 구매자가 자연 구매를한다는 것은 주목할만한 것이며 이는 가격 범주의 상품이 될 수 있습니다. 종종 계획되지 않은 소비자는 집에서 자주 사용되는 소형 제품을 선택합니다. 판매자 스스로가이 모든 충동 상품을 가장 눈에 잘 띄는 장소에 집어 넣었습니다. 구매자가 지나치지 않았기 때문입니다. 또한, 장소가 신중하게 조직되어 밝은 색상이나 이미지로 주목을받는 것이 중요합니다.

경제적 관점에서 볼 때

구매자는 마케터와 심리학자뿐만 아니라 경제인에게도 흥미 롭습니다. 그들은 여러 유형의 구매자가 여러 가지 효과에 따라 행동한다는 결론에 도달했습니다.

• 대다수와의 연대의 효과;
• 속물의 효과 ;
• Veblen 효과;
• 가격 효과.

대다수와의 연대 효과는 사람이 상품을 구매하기 때문에가 아니라, 대다수가 상품을 구매하기 때문에 필요하다고 제안합니다. 즉,이 바이어들은 다른 사람들처럼 열망하고 나머지 사람들과 만나 패션, 우아함 등에 관한 아이디어를 얻습니다.

속물의 효과는 그 상태에 대한 구매, 자신의 중요성과 독창성을 보여주고, 군중들로부터 눈에 띄기위한 욕구입니다. Veblen 효과 에 따르면 , 상품은 시범 소비를 위해 구입됩니다. 구매자의 명성과 지위에 대해 알기 위해 고가의 물건을 자주 구입합니다. 상품이 품질뿐만 아니라 가격으로 선택되는 경우 가격 효과가 지배적입니다.

모두 다르지만 모두 동일합니다.

일반적으로 구매 행동은 소득 및 소득, 즉각적인 욕구, 변덕, 눈에 띄는 욕구로 설명 할 수 있습니다. 누군가가 제품을 평가하고, 누군가가 가장 유행을 선택하고, 누군가 항상 동일한 제품의 브랜드를 선호하며, 누군가 특정 브랜드에 붙지 않게됩니다. 우리 모두는 다양한 유형과 생활 수준의 구매자이지만 과학자에 따르면 우리 모두는 관심과 의사 소통을 통해 우리에게 팔리는 양질의 물건을 기다리고 있습니다. 현대 구매자는 즐거움을 갈망하는 사람이 아니라 주로 정보에 입각하여 의사 결정을 감시하고자하는 사람입니다.