고객으로부터 조언을받는 방법

안녕 친구! 오늘 아침은 고객의 추천을 받고 비즈니스에서 효과적으로 사용하는 방법에 대한 미니 연구로 시작되었습니다. 내 경험 외에도이 유용한 기술을 성공적으로 사용하는 다른 사람들의 이야기를 검색했습니다.

창조적 인 우울함으로, 저는 비슷한 연구를 꽤 자주 수행합니다. 특히 광고 문안 을 판매하는 고객을 위해 주문할 때.

나는 앉아서 편안하게 차를 마시고 인터넷으로 향한다. 다른 사이트 (포럼)에서 적어도 한 시간 정도는 크롤링합니다. 나는 상품이 판매자와 구매자에 의해 쓰여졌다 고 연구한다. 나는이 제품으로 해결할 수있는 필요와 문제점을 찾고있다.

그래서 이번에. 제 독자들에게 당신을 알리는 주제에 대해 생각하면서, 제 선택은 권고에 떨어졌습니다.

그것이 내가 추천 한 것을 좋아하는 이유입니까?

사실 그들과 함께 주요 매출의 매우 큰 비율.

사실 내 추천서 자체가 다른 유형의 광고를 통해 도달 할 수 없었던 믿을 수 없을만큼 훌륭한 고객을 확보 한 것입니다. 또한 이러한 고객은 주문을 할 의향이 있으며 회사에 대한 더 많은 확신을 가지고 있습니다.

그래서이 기사에서 고객의 추천을받는 방법에 대한 진정한 진주를 수집했습니다.

우선 권장 사항은 능동적이고 수동적입니다.

활성 - 대화 중에 공개적으로 요청하는 내용입니다. 예를 들어 "이 제품에 관심있는 친구는 누구입니까? 연락을 주시겠습니까?

그리고 수동적 인 것은 당신이 소리내어 묻지 않을 때입니다. 예를 들어, "친구를 사귀고 1000 루블을 사주세요!"라는 광고를 제출하십시오.

그건 그렇고, 재밌는 관찰 : 내가 네트워크 마케팅에 성공적으로 종사하는 사람들로부터 내가 뽑은 추천에 대한 가장 멋진 칩. 그들의 웹 사이트와 블로그에는 때로는 보거나 읽을 필요성을 세지 않고 기업인들이 코를 돌리는 유용한 정보가 포함되어 있습니다! 그러나 헛된.

그래서, 여기에 그들은 권고를하는 다른 방법입니다!

방법 1.

고객에게 전화를 걸어 서비스 중 하나를 무료로 시험에 초대하십시오. 그 대가로 이전에 본문 내용에 동의 한 상태에서 자신을 대신하여 지인들에게 몇 가지 추천서를 보내달라고 요청하십시오. 이 텍스트의 의미는 이것에 관한 것입니다. "이 제품을 사용해 본 결과 정말 마음에 들었습니다. 그러한 혜택을 얻었습니다. 내 인상을 당신과 함께 나누고 싶습니다. "

방법 2. 또한 귀하의 제품 (서비스) 중 하나에 대한 무료 테스트를 제공하십시오. 그리고 그 대가로 때로는 잠재 고객에게 휴대 전화를 제공 할 수있는 권리를 요청하여 제품에 대한 자신의 의견을 표현할 수 있도록하십시오.

명확하지 않아?

여기 살아있는 예가 있습니다. 국제적인 회사 중 하나는 고객에게 다른 이사의 서면 의견뿐만 아니라 휴대폰을 제공하는 폴더를 제공하므로 전화를 걸고 개인적으로받은 혜택에 대해 이야기 할 수 있습니다.

방법 3.

또한 지난 2 가지 방법과 마찬가지로 테스트 서비스를 제공하고 서면으로 상세한 검토를 받아야합니다. 또한 비디오 응답을 동시에 요청하는 것은 불필요하지 않을 것입니다. 그는 다음과 같은 내용을 이야기합니다. "저는 그러한 회사의 이사입니다. 나는 문제가 있었다. 그래서 저는 회사의 "Horns and hoofs"에 와서 해결책을 찾았습니다. 당신이 더 잘 이해하고 있다고 생각합니다.

방법 4.

광고 제출 : "친구 사귀기 - 1000 루블을!". 그러나 일반적으로이 방법은 단기 주식이 아닌 영구 주식이라는 결과를 가져옵니다. 점차적으로 이미 1000 루블을받은 사람들은 이것에 관한 소문을 해소하기 시작했기 때문에 느리지 만 꾸준한 매출 증가를 보장합니다.

방법 5.

명함에 "이 명함이있는 친구에게 모든 서비스에 대해 평생 3 % 할인"을 인쇄하여 주문한 각 고객에게 배포 할 수 있습니다. 찬성은 분명합니다. 아무도 그런 명함을 던지지 않을 것입니다! 명함의 모든 소유자는 "평생 할인 ... 그리고 도움이된다면 어떨까요?"라는 생각에 방해가 될 것이기 때문에 플러스는 친척과 친구들을 도울 수있는 라인 사이에 직접적인 단서를 제공한다는 것입니다.

방법 6.

그러나 액티브 - 패시브 방식. 그 사람이 당신의 제품이나 서비스를 사용한 후에, 당신은 그 사람에게 "당신의 지인들에게 당신의 서비스가 흥미롭고 재미있을 것입니까?"라고 말한 피드백 양식을 작성하라고 요청합니다. 그리고 몇 줄 아래에 "이름 : _____________ 전화 _____________ ".

친구의 연락처를 쓸 가능성을 크게 높이려면 다음과 같이 말하십시오.

"여기에서 선택할 수있는 멋진 선물이 있습니다. 적어도 5 개의 연락처를 쓰는 경우 선물을 선택할 수 있습니다. "

하지만 그건 전부가 아닙니다!

연락처를 작성한 후에이 권장 사항을 훨씬 더 품질있게 만들려면 다음을 추가하십시오. "그러나 나는이 사람들에게 당신이 우리의 물건을 시험했으며 당신이 연락을 끊었다 고 말하라고합니다. 왜냐하면 우리는 전화를 기다리지 않고 우리와 이야기하고 싶지 않은 사람들에게 전화하지 않기 때문입니다. "

이 방법의 가장 좋은 예는 "Mary Kay"회사의 유통 업체 웹 사이트에서 읽을 수 있습니다. 여기 링크가 있습니다.

방법 7.

그리고 여기에는 또 다른 능동적 인 방법이 있습니다. 그것은 친숙한 사업가 중 한 명이 사용합니다. 고객과의 개인 면담을 통해 그는 직접 다음과 같이 말합니다. "이 주제가 관심을 가질만한 지인이 있습니까? 이 친구 한테 지금 전화할까요? 당신은 바닥에 그에게 묘사하고, 그 문제는 무엇이며, 전화를주세요. 그리고 나는 당신에게 몇 마디로 말할 것입니다. "물론, 물론, 놀라 울 정도로 뻔뻔 스럽습니다. 그러나 자신있게 말하면 대부분의 경우 작동합니다! 그러나 일반적으로 고객과의 관계가 튼튼하며 고객과의 협력을 통해 우수한 결과를 얻은 일반 고객과도 원활하게 작동합니다.

그리고 이제는 중요한 메모가 없으면 사업에 착수하지 않는 것이 더 낫습니다.

1. 클라이언트와 가능한 좋은 따뜻한 관계가 있어야합니다. 이를 위해 그와 연락을 취하고 휴일을 축하해 주어야합니다 (전화로 개인적으로 더 낫습니다).
2. 정말 좋은 서비스 또는 유용한 제품. 고객은 만족해야합니다. 그리고 당신이 그의 감탄을 자극한다면, 그는 보상없이 당신을 추천 할 것입니다. 검증 됨!
3. 서면으로 추천서를받는다면 상담원에게 추천서에서 무엇을보고 싶은지 그리고 많은 즐거운 말은 나오지 않도록 필요한 이유가 무엇인지 구체적으로 알려주지 마십시오. 판사님, 당신은 어떤 의견에 대한 조언을 드릴 것입니다 : "나는 정말이 회사와 함께 일하는 것을 즐겼습니다! 그들은 너무나 친절하고 예절 바릅니다! "또는"고객과 명령이 필요합니다. 나는이 회사에 지원하여 50 만 루블 이상의 전화와 주문을 많이 받았다. " 비교? 그 차이가 보이니?

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유용한 것을 배웠습니까?

그런 다음 친구에게 전달하면 "감사합니다!"라고 말하게됩니다. (둘 다!)