ISO 9001 - 그것은 무엇인가? ISO 9001 품질 시스템

상자의 어떤 종류를 따기, 사용자는 약어의 많은 항상 그에게 알려져 있지 않다 본다. 또한, 모든 그들은 상품과 서비스, 인증 및 보증의 품질에 대해 말한다. 현대의 사람들은, 특히 소유하거나 사업을 관리하는 사람, 무슨 일이 일어나고 있는지 알고 있어야합니다. 따라서이 문제에 대해 탐구하고 제공하고 다른 문제는 아래에서 자세히 논의 될 것이다 혜택을 어떻게 인증을하는 방법을 무엇 매우 인기있는 ISO 9001 국제 표준,에서 시작하는 것이 필요하다.

품질

단어 "품질"확실하게 모든 인간의 사전에 설정됩니다. 모든 표준은 서로 다른, 간결한 정의를 제공합니다. 일반 소비자의 삶의 질 - 라인 그가 얻을 것을 기대하는 (또는 더 나은 여전히 초과). IT 서비스, 음식, 의류, 가정 용품, 또는 무엇을하든, 소비자들은 그 혜택 또는 즐거움을 가져올 것으로 기대하고있다.

이 비율이 너무 주관적이기 때문에, 품질의 정도를 결정합니다 준수되는 특정 기준을 개발했다. 그 의견을주고있는 동안, 다른 독립적 인 기관이 될 수있는 상품 또는 서비스의 준수 여부를 확인합니다.

소비자는 주로 관심이지만,이 문제는 심각하고 장기적인 성공을 할 수있는 생산을위한 가장 중요한 중 하나가 아닌 경우는 제품이나 서비스로 성공하지 못할 것입니다.

품질 검사

많은 조직 내부 검사가 있습니다. 부서 또는 특정 관리는 작업을 평가하고 제품을 생산합니다. 물론, 이러한 지표의 객관성에 의심을 시작할 수 있지만, 완전히 가치를 포기.

테스트의 두 번째 유형 - 파트너. 공급 업체가 특정 요구 사항을 충족해야하는 경우 예를 들어, 위반이있는 협력 계약의 해지가 발생합니다. 수표는 직접 또는 타사를 통해 수행 될 수있다. 예를 들어, 조직은 GOST 또는 ISO 9001 표준에 따라 인증을 실시.

인증은 필수 또는 자발적 될 수있다. 이들 종에 대한 제품의 품질과 관련하여 가능한 차이에 대해 이야기 할 필요가 없습니다. 많은 제품은 의무적으로 인증이 적용됩니다 등 어린이 제품, 향수, 의약품, 컴퓨터, 자동차, 그러나 필수 인증은 자발적인 패스를 방지하고 ISO 9001 인증을하지 않습니다.

러시아 연방에서 다음과 같은 자원 봉사 인증서는 가장 일반적인 : GOST R, TR (기술 규정), 화재 안전, 검역, 원산지 증명서, ISO 9001.

할 때 인증서를 사용하도록하고 무엇입니까

언제든지 자신의 계획을 실행해야 할 필요성과 힘을 느낄 수 있습니다 회사의 자발적 인증을 실시한다. 그러나 회사 전체의 중요성과 필요성을 느낄 때 관리를하기로 결정하고 지시어는 "하향식"낮출 때, 그리고 GOST ISO 9001은하지 않는 것이 좋습니다 증명합니다. 경험에서이 주도권 직원에서오고, 경우 인증 과정이보다 효율적으로, 쉽게 더 나은 것이 분명하다.

그래서, 주요 질문에 대답 : "ISO 9001 - 그것은 무엇을" 품질 관리를위한이 국제 요구 사항. 이 특정 제품이나 서비스가 아닌 품질의 보증이 경영 시스템 요구 사항에 대한 요구 사항은 아니지만 결과는 확실히 최종 제품에 영향을 미칠 것이라는 점을 주목할 필요가있다. 그것은 모두 대기업뿐만 아니라 작은 기업에 적합한 보편적 인 기준을 보였습니다.

어디 ISO 9001 인증서를 발급?

ISO 9001 "품질 관리 시스템. 요구 사항 '센터는이 분야에서 공인 인증 기관을 발행 할 수 있습니다.
우리는 설명하기 위해 요청, 전문가 인증 세메 노바 Evgenia 회사 "RosTestStandart»(www.rosteststandart.ru)과 연락을 얻었는지 문서의 레이아웃 :

"치료의 시점에서 우리는 인증시기와 최종 문서 비용의 단계에 대한 클라이언트를 조언에 대한 계약을 동의 한 후. 고객과의 협력에서 우리의 목표는 - 가능한 계정에 고객의 자신의 부분에 최소한의 개입으로 모든 요구 사항을 복용 즉시 문서를 발행합니다. 십일년 위해 우리는 등록 이상 7,500 인증서를 발급받은 이일 때문에 디버깅 과정에서입니다. "

회사 "RosTestStandart는"공인 인증 기관이며, 서로 다른 지역의 고객과 작업 할 수 있습니다 러시아 56 가지가 있습니다. 또한 회사의 클라이언트 사이에만 러시아에서 아니지만, 벨라루스, 우크라이나, 아제르바이잔, 타지키스탄, 카자흐스탄에서.

무엇 ISO 인증한다

시장에서 오늘날 기업의 많은 유사한 서비스 또는 제품을 제공. ISO 9001는 다음과 같은 기능을 제공합니다

• 등급과 고객, 파트너 및 직원의 눈에있는 회사의 이미지에 추가 증가;

• 경쟁 우위;

• 고객 및 파트너의 신뢰;

• 적절한 구조 및 요구 사항의 추가 구현 ISO 9001 시스템은 조직 (계획, 모니터링)의 순서를 확인하고, 결과적으로, 재무 성과를 개선하기 위해;

• 입찰에 참여할 수있는 기회 어디 조건 중 하나의 증명서;

• 기회는 국제 시장을 입력합니다.

당신의 회사가 입학의 종류를 얻을 수있는 시간이었다,하지만 모두가 리더십의 변화를 환영한다는 생각으로 온다면, 혜택을 제공하는 방법을 인증하는 것, 그것이 무엇 ISO 9001에 도입하는 것이 필요하다. 그것은 ISO는 것을 기억하는 것이 중요하다 -뿐만 아니라 입찰 및 이미지의 "종이", 그것은 주로 효과적인 관리 도구입니다. 경우 전체 용량에서 사용 있지만 공식적으로, 결과는 오는 길이 없습니다. ISO 표준에 "라이브"하지만 인증 자격을 서두르지 않는 조직이있다.

는 ISO 9001 표준에서 가장 중요한 것은

정책, 계획, 평가, ISO 9001 감사 - 무엇이며, 그들과 함께 작업 관리자를 찾는 방법. 종종 그들은 인증 기관에서 컨설턴트의 도움에 온다.

"법을 확인, 계획, 그것을 수행"의 관리 원칙 - 중요한 것은 그것을 기억하고 항상 품질 경영 시스템 ISO 9001을 도입 한 회사에 의해 인도 될 필요가 있다는 점이다. 인증 범위에서 모든 조치는 협상이 순서를 통해 "추적"합니다.

이 원칙은 오랫동안 알려져 있기 때문에 많은 관리자는 미소됩니다. ISO 표준을 선도 할 목적으로 제정 된 것은 아니다, 그러나 그는 항상 어디서나,이 간단한 진리를 준수 할 것에 동의합니다.

ISO 9001의 원칙

ISO 9001은 8 개 가지 기본 원칙으로 구성

• 고객 중심. 여기에 우리는 최종 사용자, 클라이언트, 구매자에 대해하지 얘기하는 것이 중요합니다 (비록이 우선!). 내부 부서, 직원들은 동료를 출시 제품의 소비자로 볼 수 있습니다. 회사 어떤 식 으로든 모든 부서는 체인 미완성 제품 또는 관련 제품에 전달, 협력한다.

• 관리 리더십. 음, 주도권은 직원들에게 속하지만 참여, 감독 및 중요한 결정은 어떤 방식으로 관리에서 요구 될 경우.

• 직원의 참여. 모든 직원에 관계없이 위치는 품질의 제품의 중요성을 인식하고 있어야하고 그것을 달성에서 자신의 역할을 볼 수 있습니다.

• 프로세스 접근 방법. 공정 - 입력, 출력 및 결과를 갖는 활동. 이 방법 ISO 9001 시스템은 여러 부서를 포함하고 계정에 자신의 요구, 기회와 약점을합니다.

• 체계적인 접근. 각 부서의 조직을 보면 '자신을 통해 "때로는 반대 요구에 솔루션 담요를 가져옵니다. 리더십의 작업은 - 타협을 발견하고 제품의 품질과 회사의 이미지에 반영해야 한 번에 모든 부서의 요구와 목표에 부합하는 결정을 확인합니다. 구현 된 품질 관리 시스템은이 문제에 도움이 될 것입니다.

• 지속적인 개선.

• 증거 기반 의사 결정의 채택. 여기에 가이드 등등 보고서, 감사, 평가, 불만, 지표의 분석, 준수 계획에 대한 결론이 될 것이다 도움이됩니다. D.을

• 상호 유익한 공급자 관계.

인증 절차

인증의 경로는 10 기존의 단계로 구성

1. 국제 기준을 충족하기 위해 자신의 시스템을 평가합니다. 당신은 스스로 또는 외부 컨설턴트의 도움으로이 작업을 수행 할 수 있습니다.

2. 결론을 도출하고 시정 조치 (리더십의 역할과 직원의 참여에 대해 잊지 마세요)에 대한 결정을 내릴.

3. 촬영 한 의사 결정을 구현합니다.

4. 결과, 반복 감사를 평가합니다.

테스트 결과가 긍정적 5. 경우, 인증 기관에 적용합니다.

6. GOST ISO 9001 회사에 대한 공인와 계약을 체결.

7. 외부 감사인에게 필요한 서류를 제공 요구 목적, 과정에 대한 액세스를 제공, 직원 (그들의 요구, 그는 감사 프로그램에 미리와 협상).

8. 멀리에서 감사의 권고를 가져옵니다.

9. 권고 또는 불일치를 따르십시오.

10. 기업의 품질은 이제 공식적으로 인정되는 인증서 ISO 9001을 취득 (온라인 프레임 인증서, 장소를 걸어, 동료, 직원을 축하하고 고객과 파트너를 통보).

인증서가 매년 감사를 받아야 매년 필요로 3 년 동안 부여됩니다 것을 기억하십시오. 그리고 물론, 회사에 설명 된 모든 준수 및 인증 기업의 사회에 대한 항목과 한 모든 약속을 따릅니다.

단점 ISO

연습은 자사의 인기에도 불구하고, ISO는 단점을 가지고 인증서를 가지고 있음을 보여준다. 이러한 단점을 쉽게 설명하고 있지만, 그들은 알고 있어야합니다 :

• 종이 작업을 많이합니다. 보고서, 프로토콜, 설문 조사 등, 그러나 다른 한편으로는, 그들없이 제어하고 객관적인 결정을 얻을 수 있습니다.

• 너무 일반적인 용어는, 시스템이 유연하고 다양한 만들지 만, 동시에 그것을 필요로하는 사람들의 특성을 박탈한다.

• 쉽게 구현할 수 없음, 약, 준비가 회사가 공식적인 이벤트에 인증을 감소 (이 경우, 인증서는 실제 사용에서 처리되는 것보다 세 배 이상 비싸다).

• 비용 (인증 비용, "다시 그리기"외부 컨설턴트와 품질 전문 인력의 설립 시스템) 품질 시스템의 실제 사용을 위해 노력해야하는 또 다른 이유이다.