이유는 각 클라이언트에 개별 접근 방식을 사용합니까?

소련이 때 그것은 긴 시대는 갔다 제품의 부족 과 서비스, 상점, 사무실에서 긴 대기열이 있었다. 어떤 포장 마차의 선반에 오늘은 많은 양의 다양한 제품을 장식. 또한, 다양한 조직은 서비스의 목록을 확장하기 위해 노력하고 있습니다. 일반적으로, 현대 시장은 제품의 제안에 풍부한이라고 할 수 있으며, 소비자의 수요에 기대다.

어떻게 더 많은 고객을 유치?

시장에서 이러한 상황에서 무엇을 할까? 우리는 소비자가 당신을 유지하고 경쟁에 갈 수 있도록 고객뿐만 아니라 방법을 유치 할 수있는 새로운 방법을 모색해야합니다.

이러한 방법 중 하나는 각 클라이언트에 개별 접근 방식입니다. 비즈니스 서비스의 개발의 현재 단계에서 서비스 부문에서 유치하고 고객을 유지하는이 방법은 열쇠입니다. 관리자 고객 서비스는 단순히 그가 성공하기를 원한다면 효과적으로 사용할 수 있어야합니다.

경쟁과 소비자 수요의 증가 수준이있다

시장에서 판매자가 거의 같은 가격에 같은 제품을 제공으로 이러한 접근 방식의 중요성은, 경쟁의 높은 수준으로 인해 증가하게된다. 그러나 동시에 각 유통 업체는 명확 즉, 클라이언트는 모든 수준에서 서비스됩니다 서비스의 수준을 설명합니다.

어디 무례 당신은 가게로 돌아가나요? 아마 아닐 - 가격이 약간 높은 것입니다 경우에도 당신은 서로를 찾을 수 있지만, 쇼핑 그것의 구현은 공손하고 이름으로 호출됩니다.

당신은 공손하고 고객을 알고있다

그런데, 방문자에 대한이 매력으로. 긴 사람이 이름으로 불려 갔을 경우, 훨씬 더 충성 그냥 "귀하"또는 그를 참조하는 경우에 비해 될 것으로 입증 된 사실이었다 "당신." 방문자와 함께 작업하는 모든 성공적인 조직은 연습 열린 교육 인력을 ,하는 방법 사람들과 의사 소통을 할 수 있습니다. 모든 클라이언트에 개별 접근 방식은 그와 함께 처리 할 때 매우 중요합니다.

이 훈련의 필수 점은 이름 또는 이름과 아버지의 이름을 딴하여 고객에게 그들의 서비스의 치료에 기여할 직원의 능력을 개발하는 것입니다.

또한, 직원은 장기적인 협력에 기여 파트너, 긴밀한 관계로 형성하는 것을 배운다. 각 클라이언트에 개별 접근 방식은 사람이 그런 관계 설정할 수 있습니다. 그는 세 가지 이상을 교체 와서 내일 때문에 방문자의 흐름, 거대한이었고,이 또는 그 사람을 유지하려고 수없는 시간은 2008 년 글로벌 경제 위기 이후 통과시켰다. 오늘은 단순히 생존을 위해 필요한 작업입니다 비즈니스에서 고객과의 장기적인 관계를 구축하는 이유입니다.

파트너와의 장기적인 관계를 구축하려면

이러한 관계의 형성 그냥 이름 또는 고객의 이름보다 조금 더 알 필요가있다. 자세한 정보를 원하십니까. 우리가 상점을 고려하면, 종종 다른 쿠폰 또는 소리가 할인 카드를. 고객의 구매를 분석, 저장 제품은 방문자에 대한 더 나은있는 대한 결론을 그릴 수 있습니다. 마지막 단계는 - 그것은 이러한 제품에 대한 흥미로운 제안이있을 때 고객에게 통지하는 것입니다. 그럼에도 불구하고, 그것은 이루어집니다. 당신은 그가 와서 구매를 할 것이라고 거의 확신 할 수 있습니다.

우리가 은행에 각 클라이언트에 개별 접근 방식에 대해 이야기한다면, 상황은 다음과 같습니다. 그들은 때때로 자신의 방문자에 대한 배경 정보를 착용합니다 판매에 설치된 특별 프로그램, 모든 관리자. 충분한 데이터 일단 같은 고객 관리자는 사람이 자신의 이익뿐만 아니라 모든 관련 은행 제품이 제공하는 어떤 것을 이해하고 있습니다.

홀드 구매자

또한,하지의 마지막 인수는 각 클라이언트에 개별 접근 방식을 적용하기 위해, 유일한 방법은 구매자를 관심하는 사실이다. 그리고는 다시 가게로 돌아갑니다. 간단한 원리 - 방문자와 대화하고 그들의 요구를 파악 할 수 있습니다. 이 대화에서 생략 될 수 있다는 사소한 - 사람이 상점의 서비스의 구입 및 사용에 대한 감사 것으로 보인다. 당신이 생각할 수 없다 그래서, 그것은 심한 오류입니다. 클라이언트 아무것도 얻은 후에는 좋은 구매에 그를 축하하기 위해 필요한, 당신은 그와 함께 협력을 매우 기쁘게 말한다. 그것은 사람 당신은 긍정적 인 경험의 메모리에 남겨 둘 것이다.

이 방법은 정말 작동합니다. 각 클라이언트에 개별 접근 방식은 회사 나 기업의 충성도를 높여 판매를 증가 할 수 있습니다. 사람들은 그들이 이야기하고 그들의 문제에 관심을 보이고 함께하고 싶다. 결국, 잠재 의식 수준에 그들은 그들과 함께 공감하고 문제가 발생하는 데 도움이 바랍니다.

충성 고객은 당신에 대해 자신의 친구에게 말할 것이다

충성 고객 중 하나가, 그것을 잘 게재되는 몇 친구를 말할 것이다 것을 기억해야한다. 조직에 방문자를 개선하기 위해, 각 클라이언트에 개별 접근 방식을 사용합니다. "-하여 가장 높은 수준의 서비스, 그리고 내일 - 오늘 활동 고객 수의 증가."매니저의 슬로건은 다음을 제공 할 수 있습니다

화가 난 사람 잊지 마세요 와 불만 일이 정확히 무엇을, 심리학자에 따라 - 서비스, 덜 십명보다 그것에 대해 얘기하지 않습니다.