음성 에티켓. 에티켓의 규칙. 다른 음성 상황에서 음성 에티켓의 기본 규칙 : 예

인간의 연설은 - 매우 중요 characterological가 아니라 교육의 수준을 결정할 수에 표시하지만, 책임과 규율의 정도입니다. 그것은 그들의 원인, 다른 사람, 자신과의 관계를 제공합니다. 따라서, 그의 연설에서 작업하는 다른 사람들과 의사 소통에 성공하고 싶은 사람에게 필요하다. 음성 에티켓, 우리 각자가 어린 시절에 배우는 요약의 규칙은, 사람 사이의 더 나은 이해에 기여 관계를 설정하는 데 도움이됩니다.

음성 에티켓의 개념

에티켓 - 세트의 규범과 규칙의 행동, 일반적으로 기록되지 않은 코드가 모두 배운다 함께 문화. 음성 에티켓의 규칙을 준수 보통 영장 또는 서면으로 수행 할 필요 없다, 그러나 그들은 다른 사람과의 관계를 개선하고자하는 모든 사람을위한 필수입니다. 음성 에티켓은 전형적인 통신 상황의 언어 적 형태를 원하는 규정하고있다. 아무도 의도적으로 생각하지 이러한 규칙은, 그들은 수천 년 동안 인간의 상호 작용의 과정에서 형성되었다. 각 에티켓 수식 뿌리, 기능과 옵션이 있습니다. 음성 에티켓, 에티켓의 규칙은 교육과 정중 한 사람의 기호이며, 무의식적으로 긍정적 인 사람의 인식 및 그 사용에 적응.

발생 역사

단어 "에티켓"는 프랑스어로 그리스어에서 비롯됩니다. 어원, 그것은 순서를 의미 루트, 규칙에 돌아갑니다. 프랑스에서는 말씀이 왕의 테이블 좌석과 행동의 규칙을 규정했다있는 특별한 카드를 참조하기 위해 사용되었다. 그러나 루이 14 세 에티켓 현상 자체의 시간에, 물론 그것은 훨씬 더 고대의 기원, 발생하지 않습니다. 사람들이 관계를 구축하고 서로 협상하는 법을 배워야했을 때 음성 에티켓의 규칙의 요약 문구 "성공적인 통신"에 의해 설명 될 수 있습니다 형성하기 시작한다. 심지어 고대 대담 상호 불신을 극복하고 통신을 설정하는 데 도움이 행위의 규칙이 있었다. 따라서, 좋은 행동의 코드는 고대 그리스, 이집트의 텍스트에 설명되어 있습니다. 고대 에티켓 규칙은 그들이 위협하지 않는다 "하나의 피"의 것을 대담을 묻는 메시지가 의식의 일종이었다. 각각의 의식 언어 적 비언어적 인 요소를 가지고 있었다. 점차 많은 행동의 원래 의미를 잃었지만, 의식과 언어 적 제제는 보존 및 계속 재생됩니다.

음성 에티켓의 기능

현대 남자는 질문 음성 에티켓의 규칙이 필요 무엇으로 발생 종종? 짧은 대답은 - 다른 사람을 기쁘게합니다. 음성 에티켓의 주요 기능 - 결합. 소스가 일반 규칙을 준수하면, 우리가 무의식적으로 우리가 잘 알고있는 것을 더 자신감을 가지고, 더 이해하고 예측한다. 그것은 의식의 준수가 매우 중요 경우, 위험에 사방 세계의 주위에 매우 부당한했다 원시 시대로 거슬러 올라갑니다합니다. 통신 파트너가 올바른 단어를 말하고, 행동의 익숙한 설정을 수행 할 때, 그것은 불신의 일부를 제거하고 접촉을 용이하게합니다. 오늘, 우리의 유전자 메모리는 규칙이 더 신뢰할 수와 사람이 준수 할 것을 우리에게 알려줍니다. 규칙 및 음성 에티켓의 기준은, 긍정적 인 감정 분위기를 형성 대담에 유리한 영향을 제공하는 데의 기능을 수행한다. 비공식적 친화적 인 비즈니스 - 다른 사람에 대한 존중을 입증하는 수단으로 음성 에티켓, 전달자와 통신 상황의 상태 사이의 역할의 상태를 강조하는 데 도움이됩니다. 따라서, 음성 에티켓의 규칙을위한 도구입니다 분쟁 예방. 긴장의 일부는 간단한 에티켓 공식에 의해 제거된다. 규제 기능을 수행하는 윤리의 공식적인 부분으로 음성 에티켓, 그것은, 연락처를 확립하는 데 도움이 일반적인 상황에서 사람들의 행동에 영향을 미친다.

음성 예절의 종류

어떤 언어와 마찬가지로, 에티켓 언어 적 행동은 서면과 구두 형태로 매우 다르다. 글 종은 더 엄격한 규칙을 가지고 있으며,이 양식에 공식 에티켓은 더 사용하기 위해 필요합니다. 경구 형태는, 그것은 민주적 약간의 틈에서 허용 또는 행동과 말을 대체하고있다. 예를 들어, 때로는 대신 "안녕하세요", 당신은 고개를 끄덕 또는 약간의 나비를 얻을 수 있습니다.

에티켓은 특정 지역과 상황에서 행동의 규칙을 지시한다. 그것은 음성 에티켓의 다른 유형의 수를 할당하기로 결정했다. 공식, 사업 또는 전문 음성 에티켓 문서의 준비, 협상에 공무 수행에 언어 적 행동의 규칙을 정의합니다. 이 종은 매우 특히 서면으로 다양한 공식화된다. 공식 및 비공식 설정에서 음성 에티켓 러시아 규칙이 매우 다를 수 있습니다, 다른 에티켓에 한 종에서 제 1 신호 변환은 "당신이"호소에 치료의 변화 일 수있다 "당신." 캐주얼 음성 에티켓은 공식보다 더 많은 자유, 여기 에티켓의 주요 공식에 큰 변화가있다. 또한, 외교, 군사, 종교 등의 음성 예절의 종류가있다.

현대 음성 에티켓의 원칙

행동의 모든 규칙이 도덕의 보편적 원칙을 기반으로, 예외 및 음성 에티켓 없습니다. 음성 에티켓의 황금률은 칸트에 의해 공식화 주요 도덕적 원칙에 기초한다 : 당신은 그들이 당신을 향한에게 할 것이다 다른 사람에게 마십시오. 따라서, 정중 그것은 그 사람 자신이 듣고 기뻐할 것 같은 수식을 포함해야한다. 음성 에티켓의 기본 원칙은 관련성, 정확성, 간결성과 정확성이다. 스피커는 상황, 소스의 상태, 그와 친밀도에 따라 음성 수식을 선택해야합니다. 어떤 경우에는뿐만 간략하게 가능한 한 말을하지만, 같은 시간에 무슨 말을했는지의 의미를 잃지 않는 것이 필요하다. 그리고 물론, 스피커는 통신 파트너로 존중하고, 러시아 언어의 규칙에 따라 당신의 문을 작성하려고합니다. 영업권 및 협력 : 음성 에티켓은 두 가지 기본 원칙에 기초한다. 예의 바른 사람이 좋은 원래 설정으로 다른 사람을 취급, 그것은 성실하고 친절해야합니다. 전달자는 채팅 모든 일을 양쪽에 있어야했던 모든 참가자들에게 상호 유익하고 즐거운, 생산.

에티켓 상황

에티켓은 다른 상황에서 동작을 제어합니다. 서면 또는 구두 : 전통적으로, 그것은 크게 공식적인 설정과 일상 생활에서뿐만 아니라, 그 존재의 다양한 형태로 변화한다. 그러나, 다른에서 음성 에티켓의 일반 규칙이 음성 상황. 이러한 경우의 목록은 모든 분야, 문화와 형태에 대해 동일합니다. 표준 에티켓 상황은 다음과 같습니다 :

- 인사;

- 관심과 치료를 받고;

- 프리젠 테이션 및 도입;

- 초대;

- 제안은;

- 요청이;

-위원회;

- 감사;

- 포기 동의;

- 축하;

- 동정;

- 공감과 위로,

- 칭찬.

각 상황에 사용을 권장 음성 식의 에티켓 강력한 세트가 있습니다.

국립 특성 에티켓

음성 에티켓은 보편적, 보편적 인 도덕적 원칙을 기반으로합니다. 따라서, 모든 문화에서 동일의 기초이다. 감정, 예의, 능력과 상황의 대담에 긍정적 인 태도에 적합한 표준 음성 공식을 사용하는 능력의 표현의 억제를 포함하는 모든 국가의 특성이 보편적 인 원칙. 그러나 보편적 규범의 특정 실현은 다른 국가의 문화에서 크게 다를 수 있습니다. 변동성은 일반적으로 음성 등록 표준 상황에서 드러난다. 전반적인 의사 소통의 문화는 국가 음성 에티켓에 영향을 미칩니다. (기차 칸에서) 밀폐 된 공간에서 그들과 함께 일어난 경우 일본과 영국이 같은 상황에서 침묵하려고합니다, 또는 가장 중립적 인 주제로 이야기하는 동안 에티켓은, 예를 들어, 심지어 낯선 사람과, 러시아어로 대화를 유지하는 것을 포함한다. 외국인과 의사 소통에 갇혀 아니라, 에티켓의 자신의 규칙을 검토 회의를 위해 준비해야한다.

상황은 접촉을 수립

환영과 치료의 연설의 등록에 관한 대화의 시작 부분에서 음성 에티켓의 기본 규칙. 인사의 기본 공식은 러시아어로 단어 "안녕하세요"입니다. 그것은 문구 구식과의 터치와 함께 "나는 당신을 환영합니다", "좋은 하루 아침, 저녁"과 동의어가 될 수 감정적, 기본 배합에 비해. 무대 인사가 접촉을 수립에서 가장 중요한 중 하나입니다 단어는 긍정적 인 감정의 노트의 투자, 진지한 톤으로 발음해야한다.

"죄송합니다", "실례합니다"하고 여기에 설명 문구를 추가 "말할 수 / 허락하자": 표현, 요청, 제안을 주목 수단은 단어입니다.

상황을 처리

처리 - 가장 어려운 상황 중 하나, 예절, 그것은 쉬운 일이 아닙니다 때문에 당신이 적용 할 수있는 사람의 적절한 이름을 찾을 수 있습니다. 러시아 언어는 오늘날 보편적 인 호소 "하는 선생님 / 부인"으로 간주되지만 연설에서 그들은 항상 잘 소련 시대에 부정적인 의미와 관련하여 적용되지 않습니다. 가장 좋은 치료 - 이름 또는 이름으로,하지만 항상 가능하지 않다. 최악의 시나리오 : 단어 "여자", "여성", "사람"을 호소. 전문 의사 소통의 상황에서 같은 인간 위치의 이름으로 액세스 할 수 있습니다 "라고 이사." 음성 에티켓의 일반 규칙은 전달자를 위로하려는 시도로 요약 할 수있다. 어떤 경우에 호소의 개인적인 특성을 참조해서는 안 사람 (성별, 연령, 국적, 신앙).

연락 상황 완료

통신의 마지막 단계는 매우 중요하다, 그것은 긍정적 인 인상을 남길려고 측면과 필요성을 기억합니다. 음성 에티켓의 일반적인 규칙, 우리가 어린 시절부터 알고있는 예, 전통적인 이별의 문구 "안녕", "당신을보고"를 사용하는 것이 좋습니다 "안녕." 그러나, 마지막 단계도 포함 덕분에 그들의 협력을 위해, 아마, 채팅 시간을내어해야합니다. 당신은 또한 더 격려의 말을하기 위해 더 협력에 대한 희망을 표현 할 수 있습니다. 음성 에티켓은 에티켓이 좋은 인상을 지원하는 상대의 말에 추천, 성실과 따뜻함의 감정적 인 분위기를 만들 수 있습니다. 이는 안정적인 공식을하는 데 도움이 : "당신과 얘기하는 것은 매우 좋은했다, 내가 더 협력을 희망한다." 그러나 정형화 된 문구가 가장 진심으로 그들이 진정한 의미를 획득하는 의미로 발음해야합니다. 그렇지 않으면, 안녕 동반자 메모리에서 원하는 감정적 반응을 떠나지 않을 것입니다.

제출과 사랑의 조건

상황은 치료의 지인을 해결해야합니다. 비즈니스 통신, 연락처와 낯선 가정 호소에 "당신." 음성 에티켓의 규칙에 따르면, "당신"은 친절하고 일상적인 통신 내에서 서로를 참조 할 수 있습니다. 표현은 제출 할 수 있도록 ""제발 사귀어 ","나를 소개하자 "등의 문구로 이루어집니다." 또한 대표하는 간략한 표현 된 설명 준다 "직장 또는 일부 현저 상세히의 위치, 이름, 장소." 확실히 자신의 이름의 소리를 제외했습니다 경우, 긍정적 인 말, "당신을 만나서 반갑습니다", "아주 좋은"라고 말합니다.

축하와 감사의 조건

러시아 언어로 음성 에티켓의 현대 규칙은 대한 공식 상당히 큰 구색 제공하는 감사의 표현. 간단한에서 "감사"와 "영원히 감사"와 "매우 감사"로 "감사합니다". 그것은 "당신은 너무 친절합니다." "내가 감동 해요", "아주 좋은"좋은 서비스 또는 같은 감사 추가 긍정적 인 문구의 말에 추가 할 선물했다 축하 공식은 매우 많이 존재한다. 어떤 행사에 대한 인사를 작성, 이성과 존경하는 사람의 특징을 강조하는 것이 보통 "축하합니다"그렇다하고, 각각의 단어를 고려할 필요가있다. 축하 텍스트는 그들이 틀에 박힌되지 않은 것이 바람직하고, 개별 범죄자의 승리와 일치, 어떤 제안을 포함해야합니다. 훌륭한 가치의 말씀을 줄 것이다 특별한 느낌이어야 인사말을 발음.

규칙 초대, 제안, 요청, 동의 및 거부

사람을 초대하면 음성 에티켓의 규칙을 준수해야합니다, 참여 아무것도 촬영합니다. 상황 초대, 제안 및 스피커 약간 항상 통신에서의 역할의 상태를 감소시키고 대담의 중요성을 강조하는 비슷한, 요청. 표현식 초대장은 특별한 손님의 중요성을 언급 한 문구 "우리가 초대하는 영광을"이다. 초대, 제안 사항과 단어의 사용을 요청 "만약 당신이하십시오", "제발", "요청". 초대 및 제안은 또한, "당신을보고 행복 / 행복 할 것이다"초대에 대한 자신의 감정에 대해 말할 수있다 "당신을 제공 할 행복입니다." 스피커가 의도적으로 통신에서의 위치를 감소하지만,이 과용하지 않는 상황은, 전통적인 디자인의 요청이 단어는 -주십시오 : "수 당신" "나는 당신을 구걸". 동의 및 거부는 다른 언어 적 행동을 촬영합니다. 합의가 매우 간결 할 수 없다면, 그 거부 "... 유감스럽게도, 그 순간에, 당신의 제안을 거절해야"예를 들어, 진정하고 동기를 부여하는 공식을 동반해야합니다.

애도, 동정과 사과 약관

드라마틱하고 비극적 인 상황은, 언어 예절은 예절은 진심으로 감정을 표현하는 유일한 것이 좋습니다. 일반적으로, 후회와 동정과 같은 격려의 말, 동반되어야한다 "는 때문에 ... 당신과 함께 공감하고 진심으로 바랍니다 ...." 애도 지원을 제공한다, 자신의 감정에 대해 이야기하는 그들은 또한 적절한 만 정말 비극적 인 행사를 제공했다. 예를 들어, "나는이 나에게 쓴 감정을 만들어 ...의 손실에 당신에게 진심으로 애도의 뜻을 가지고. 당신은 필요한 경우에 나를 믿을 수 있습니다. "

승인 및 찬양 약관

칭찬 - 좋은 관계를 구축하기위한 효과적인 도구 - 좋은 관계,이 사회 스트로크를 수립의 중요한 부분. 그러나 칭찬은 - 그것은 예술이다. 과장의 자신의 구별 정도의 아첨에서. 칭찬은 - 그것은 진리의 약간의 과장입니다. 에티켓의 규칙을 위반하지만 문구에 진정한 칭찬 "이 아름다운입니다 -"이 드레스만큼 "말을 칭찬하고 칭찬은 항상없는 일에, 사람을 치료해야하기 때문에 러시아어 상태에서 음성 에티켓의 규칙, 드레스. " 찬양 사람들과 모두를 위해해야 할 수있는 기술, 형질, 성능, 감각에 대한.