Roketbank : 직원과 고객의 리뷰

모바일 인터넷 - 러시아 경제의 가장 빠르게 성장하고있는 분야 중. 점점 더 많은 러시아는 적극적으로 그들을 위해 응용 프로그램을 설치 한 가젯을 획득, 적절한 온라인 서비스를 사용하기 시작했다. 이러한 경향의 배경에 대해 기업은 다른 신생 기업을 만들 수 있습니다. 은행과 고객 사이의 의사 소통의 채널로 모바일 인터넷의 참여의 개념 -에 기반 프로젝트 - 그 중. 이 경우, 해당 응용 프로그램의 기능은 사용자, 무엇을, 사실, 서비스 은행 금융 기관의 요구를 충족 점점 더 중요 해지고있다. 이러한 프로젝트의 예 - "Roketbank". 그것의 기능은 무엇입니까?

서비스에 대한 일반 정보

점점 온라인 포털을 테마로 등장하고 리뷰있는 "Roketbank는"모바일 애플리케이션을 통해 지불 서비스 기관입니다. 데이터의 브랜드를 소유 법인은 아울렛이 고객 서비스, 귀하의 계정에 대한 액세스 권한이있는 조직의 고객을 위해 호출 할 수있는 콜 센터 또는 온라인 인터페이스와 같은 은행. 많은 전문가 및 사용자에게 "Roketbank"개념 (주제 포털에 대한 리뷰가이를 확인), 주로 같은 모바일 서비스를 참조하십시오. 따라서 해당 응용 프로그램의 기능을 고려하는 것이 유용하지만 나중에 조금. 지금까지 연구는 특별한 서비스 "Roketbank"를 만드는 방법입니다.

어떻게 프로젝트가 유래

초안은 그루 폰과 같은 이러한 사업에 참여 시장 기업에 넣어했다. 러시아 기업인 은행 고객과 함께 작업하기가 훨씬 쉬울 것 서비스를 만들하기로 결정했습니다,하지만 법적으로 신용 및 금융 기관이되지 않습니다. 동시에 "Roketbanka"의 설립자 은행 고객으로 인식 될 것이다 서비스를 실행하는 데 목표를 설정합니다. 이를 해결하기 위해서는, 사실, 신용 및 금융 기관의 환경에서 신뢰할 수있는 파트너를 찾기 위해, 우선, 필요했다.

미디어 인터뷰에서 벤처 기업의 설립자에 의해 인식으로, 약 20 러시아어 은행이 때문에 프로젝트의 전통적인 금융 구조 기능의 오해로 실시되었으며, 대부분의 경우, 협력을 설정할 수 없습니다 말한다. 은행, 특히, 신용 서비스의 소비자로 클라이언트를 인식하는 데 사용 수석 매니저 "Roketbanka"에서 언급 한 바와 같이. 차례로, 그 개념을 기반으로 시작은, 같은 세그먼트에서 작동 할 것으로 예상되지 않는다. "Roketbank"신용 카드 (각각의 제품 브랜드에 대한 사진 아래에 볼 수있다)을 발행하지 않을했다.

설립자가 회사 내부 네트워크 인프라에 연결하는 파트너의 동의에 시작을 얻기 위해 노력하고 있었다 중요한 것은 고객 계정을 관리 할 수 있습니다. 금융 기관의 직원의 대부분이 그렇게 이니셔티브 "Roketbank"프로젝트를 유지하기 위해, 준비되지 않은, 그러한 협력의 전망에 대해 보안 서비스의 신용 기관의 실제 직원은 가장 긍정적 아니었다.

그러나 시간이 지남에 따라, 프로젝트의 창시자는 파트너를 찾을 수 있었다. 그런은 CB "Interkommerts"이었다. 순위에서 계약 "Roketbank"가이 조직은, 은행들 사이에서 매우 존경받는 위치입니다. 특히, 그는 자산의 측면에서 상위 70 러시아 은행 금융 기관에 있습니다. 공동 노력을 시작 파트너 따라서 2013 년에 발사되었다.

고객의 대상 그룹

"Roketbanka"의 설립자는 모바일 인터넷 사용자로 고객 대상 그룹을 정의했다. 벤처 기업의 고객 설립자의 대규모 유입의 형성은 IT 세그먼트에서 기대 - 특히, 서비스, 특히 활성 사용자가 온라인 서비스에 정기적으로 치료에 익숙한 사람이 될 수 있습니다. 따라서, 프로젝트 "Roketbank은"적극적으로 인터넷의 모바일 부문에서 개발하기 시작했다. 그러나 신생의 창시자는 또한 모바일 서비스 기존의 인터넷 뱅킹 시스템을 추가의 가능성을 고려하고있다. 그러나 같은 지점에서 - 필요한 양이 서비스에 대한 요청이 아직 형성되지 않았다.

우리는 지금 "Roketbank"를 개발 응용 가능성에 대한 연구에 켜십시오. 솔루션의 개요는 주요 기능을 검사하여 수행 할 수있다.

"Roketbank"모바일 애플리케이션의 가능성

분석 비용 - 모바일 기기 사용자를 위해 사용할 수있는 가장 주목할만한 특징 "Roketbank"애플리케이션 중. 모든 응용 프로그램은 그래픽으로 표시됩니다. 동시에 사용자 비용은 몇 가지 범주로 분류된다. 또한, 사용자가 가장 빈번하게 비용을 추적 할 수 있도록 그래프의 백분율로 표시.

장치가 구입 한 배출구의 이름을 기록 테이프 지불 거래. 필요한 경우, 당신은 응용 프로그램 검색 엔진을 통해 데이터뿐만 아니라 태그를 찾을 수 있습니다. 사용자 통계 당 비용이 다른 지표들과 결합 될 수 있다는 점에주의 할 수있다.

플라스틱 카드

플라스틱 카드의 방출 - 기존의 신용 및 금융 기관과 "Roketbanka"의 활동을 함께 가져 오는 측면 중 하나입니다. 모든 클라이언트는 서비스가 플라스틱 카드 지불 시스템 VISA를받는 것으로 간주됩니다. 등의 소지는 크게 환경에 대한 인간의 권리의 출현을 의미한다. 상점에서 할인, 서비스 프로그램, 개인화 서비스의 다양한 - 그 중.

"Roketbank"(이러한 측면에 대한 고객 리뷰 - 가장 긍정적를) 제공지도는, 사용자가 배치 자금, 연간 약 9 % 증가 한 계정에 연결되어 있습니다. 이 경우, 해당 금액은 예금로 간주되지 않습니다 - 그들은 리필로 인해 어떤 인상을 보내고 무료입니다. 지도에 배치되는 자금에 대한이자는 매일 추가되고 있지만, 사실은 한 달에 한 번 지급됩니다. 계정에 금액을 증가시키기위한 주요 조건 - 존재를 거기에 30,000 루블의 .. 적은 돈이있을 것입니다 월의 어느 날 경우, 관심은 그 값이 30000. 루블에 도달하지 않는 한 청구되지 않습니다. 관심을 충전 할 수있는 최대 금액 - 300,000 루블 ..

구매에 보너스 관심의 계정에 반환 - 고객 "Roketbank"시스템에 대한 수익을 증대하는 또 다른 기회 (리뷰 러시아는이 옵션에 매우 감명 말). 사용자가 "모든 포함하는"속도를 연결 한 경우 예를 들어,이 비용의 1.5 %를 받게됩니다. 관세 "빛"은 구매 1 %의 비용으로 반환 보장됩니다.

신뢰성

우리가 처음에 언급 한 바와 같이 "Roketbank는"서비스의 원래 형식에도 불구하고, 본격적인 금융 기관, 제휴 - CB "Interkommerts을". 이 조직은 20 년 이상 러시아 시장에서 작업의 일부인 된 보험료. 레벨 A + - 기관은 함께 "Roketbank"등급은 NPA에 따라 매우 괜찮은 있습니다. 즉,이 매우 안정적이고 신뢰할 수있는 신용 및 금융 기관으로 간주 될 수있다.

서비스에 대한 월별 요금

비즈니스 모델 "Roketbanka는"고객 서비스 카드 수수료를 충전 포함한다. 이 값은 관세에 따라 달라집니다. 예를 들어, - "모두 포함", 수수료는 290 루블입니다. 관세은 "빛"- 75 루블. 우리는 위에서 언급 한 바와 같이, "Roketbank"신용 카드립니다. 필요한 양 후 6 개월 이내에 지급되지 않은 경우 따라서 클라이언트의 계정 끝 기금 경우, 자신의 계정이 정지 될 수 있습니다.

"Roketbanke"무료 - 그것은 그 일반적으로 상업적으로, 다른 은행에서 제공하는 서비스 중 일부의 사용을 지적 할 수있다. 등록 증명서, 문 - 그 중. 일부 비용 -는 SMS 통지.

현금 인출

모든 ATM에서 수수료없이 현금으로 환금의 가능성 - 가장 주목할만한 특징 "Roketbank"시스템 중. 중요한 것은 그것을 지불 시스템 VISA와 함께 작업을 지원하는 것입니다. 물론,이 기준을 충족하지 않는 현금 인출기를 찾을 수 있지만, 그것은 매우 어렵습니다.

그러나, 무료 인출의 수는 제한됩니다. "모두 포함"의 비율은 한 달에 10가있는 것입니다. 관세 "빛"5 무료로 현금 인출을 보장합니다. 그것은이 경우에는 문제가되지 않습니다, 현금 지급기가 위치한 국가 - 그가 지불 시스템 VISA와 함께 작업을 지원하는 중요한 것은.

리필

고객 카드 "Roketbanka을"연결되는 충전하는 방법은 여러 가지가 있습니다.

첫째,에 플라스틱 카드를 공동 활용하여 다른 금융 기관의 계좌에서 돈을 전송할 수 있습니다. 자금을 인출하도록되어지도에 필요한 데이터를 소개하는 -이 절차를 수행하려면 다음 다음, "Roketbanka"응용 프로그램을 실행 "예금"을 선택해야합니다. 중요한 것은 그것을를 발급 한 은행이 기술 카드-2 카드를 지원한다는 것입니다. 이러한 방법으로 자금 계정에 신용된다 "Roketbanka"위원회는 충전되어 있지 않습니다.

둘째, 당신은 터미널 미국 결제 시스템 (또는 OPC) 또는 ATM ICD를 통해 현금을 만들 수 있습니다. 이는 부록 "Roketbank"(고객 리뷰를 확인)에 대응하는 지점의 표시 좌표의 함수임을 유의한다. 또한 수수료 무료 실시 고객의 계정 "Roketbanka"에 ATM 또는 ICD OPC 단자를 통해 자금을 추가.

셋째, 기존의 은행 송금으로 카드 잔액을 보충 할 수 있습니다. 1-2 일 신용 모으고 현금 -이 방법은 가장 빠른 아니다.

"Roketbanka"계정 업데이트의 또 다른 변형 - ". 요청을 업데이트"옵션을 이 전자 메일을 통해 다른 사람에게 돈을 전달하는 요청의 처리를 포함한다. 메시지를받은 후, 그것을 열고 주어진 양 그에게 재정 지원을 제공 할 수있다 "Roketbanka"서비스 사용자의 친구 나 지인을 충전하기 위해 링크를 따르십시오. 클라이언트 "Roketbanka은"수 차례, 그는 다른 사용자, 은행 카드 또는 세부에 의해 계정에서 자금을 지시했다.

방법 "Roketbanka"의지도를 그리는?

그것은이 특별한 서비스 등록에 달려있다 - 따라서, 사용자는 우리 앞에 그의 프로젝트는 재미, 은행의 순위에 "Roketbank"과 협력 신용 및 금융 기관이 수용 입장도 취하지 것을 설득했다. 어떻게이 문제를 해결하기 위해?

먼저 브랜드 웹 사이트에 플라스틱 카드의 문제에 대한 적용해야합니다. 약 일주 - - 몇 시간 후 신청자는 핸드 카드 "Roketbanka"과 계약에있을 것입니다 택배를 충족해야합니다. 그들은 카드가 활성화됩니다 후 서명해야합니다. 응용 프로그램에 대한 액세스는 하루 동안 열립니다.

"Roketbanka"팀 및 직원 리뷰

모든 서비스, 특히 은행의 안정성과 경쟁력의 가장 중요한 측면 - 팀의 작업 능력과 일관성. 어떻게 "Roketbanke"에서 업무의 상태? 이 프로젝트의 특이성은 온라인으로 거의 완전히 작동한다는 것입니다. 키 구조 중 "Roketbanka는"인터넷을 통해 작업 - 마케팅 부서를. 오랫동안 그는, 블로그에 자신의 소셜 네트워크에서 통신 회사의 설립자 중 하나로 표시 사이트 홍보를 실시 하였다. 시간이 지남에 따라, 그것은 보조 등장하지만, 소셜 네트워크로 인한 사용자의 질문에, 프로젝트 수석 매니저는 만족하고 있습니다.

메인 볼륨이 온다 "Roketbank"시스템 응용 프로그램 클라이언트 요청을 통해 아직도있다. 리뷰는 원래의 근로 조건의 독특한 표현을 할 수있는 것이 온라인 아직 너무 일반적이지 직원 시동 있지만 가정 할 수있는 결정을 전적으로 일상적인, 매우 어려운 문제와 함께 클라이언트와의 통신. 원칙적으로, 그것은 또한 말하고 회사의 최고 경영자는 또한 실제로 고용 전문가의 특권 인 문제를 해결에 참여하고있다.

벤처 기업의 지도자들이 미디어 인터뷰, 명령 "Roketbanka"를 직면 주요 작업에서 주장하는 것처럼 - 문제를 해결하기 위해 실제로 공식적인 답변과 공식적인 설명에 한정되는 것은 아니다. 서비스가 기술적 인 실패 할 수없는 경우 예를 들어, 지원 인력은 단순히 그것에 대해 클라이언트에게 알려뿐만 아니라 지불을하는 등 다른 방법을 사용하는 그에게 제공되지 않습니다.

지원 "Roketbanka"서비스 세부의 특이성을 조사하는 것이 유용 할 것입니다.

서비스 데스크의 기능과 이용에 대한 리뷰

문제의 서비스는 은행의 기능과 유사한 콜 센터가없는 사실에도 불구하고, 고객 지원 "Roketbank"시스템 (고객 리뷰이를 확인) 높은 수준에서 작동합니다. 특히, 응용 프로그램에서 서비스 직원의 도움을 요청할 수있는 옵션을 제공합니다. 당신은 질문을 운영자에게 메시지를 보낼 필요가있다. 사용자가 언급 한 바와 같이, 서비스 직원이 정중하게 질문에 응답하고 가능한 한 빨리 발생하는 어려움을 해결하려고합니다.

지원 서비스 "Roketbank"프로젝트 일주일 내내 작업 (시작 직원에 대한 피드백이 확인) 주목된다. 오전 8시에 시작하고 12 자정에 종료 - 회사 전문가의 해당 부문은 2 개 교대에서 자신의 경력을 실시하고 있습니다. 는 AS 프로젝트의 최고 경영자 시간에 미디어와의 인터뷰에서, 전문 직원의 형성은 야간 근무에서 작업합니다. 금융 용어의 과도한 사용하지 않고 간단한 언어로 고객과의 통화 - 지원 "Roketbanka"의 기능의 주요 원칙 중.

많은 관심은 서비스에 대한 의견에 지급됩니다. 건설적인 피드백 "Roketbank"프로젝트, 브랜드 관련 서비스로 자세히 은행의 작품의 리뷰를 가진 사람. 일반적으로, 고객은 고객 지원 "Roketbanka"의 수준에 만족하고 있습니다. 이것은 특히 소셜 네트워크에서 사람들의 긍정적 인 의견에 의해 확인되고, "좋아"와 의견 내용의 많은 수의.

이 프로젝트 "Roketbank"검토에 대한 기본적인 사실을 공개, 우리의 작습니다. 그리고 고객 리뷰 및 정책 개발 서비스는 우리가 이것은 매우 유망한 사업이라고 결론을 내릴 수 있습니다. 직접 경쟁 조금 있었다, 그래서 잠재적 인 스타트 업의 성장은 러시아의 모바일 인터넷 시장의 동적 성능의 관점에서 인상 될 수 있습니다.