파괴와 건설적인 갈등

대부분의 사람들은 단지 싸움, 논쟁과 파괴에 이르게 충돌 순전히 부정적인 현상, 생각합니다. 그럼에도 불구하고, 이것은 오해이다. 파괴뿐만 아니라, 또한 많은 숨겨진 문제의 해결로 이어질 구조적 갈등이있다.

정의

충돌로 인해 당사자의 이익의 호환성에 발생하는 특정 모순 또는 교착 상태입니다. 그것은 삶의 과정에서 개인이나 집단 사이에 발생할 수 있습니다.

효과의 성격에 따라, 심리학자들은 파괴적이고 건설적인 갈등을 구분합니다. 첫 번째 경우, 싸움, 부정과 긴장 관계에 아무것도 없을 것이다. 때로는 파괴적인 갈등은 물리적 폭력의 단계로 갈 수 있습니다. 종종 그들은 개인적인 원한, 편견, 이익에 대한 욕망에서 발생한다.

완전히 반대의 의미는 구조적인 갈등을 보유하고 있습니다. 그들은 팀에서 긴장, 우호 관계의 강화를 완화, 눈에 보이는 숨겨진 문제의 해결에 기여한다. 이 기업에 제공하는 경우, 관리자는 종종 의도적으로 가열 된 분위기를 완화하기 위해, 갈등을 자극.

건설 및 파괴적인 갈등 - 평가의 어려움

그것은 개인 또는 그룹 간의 대립 평가하기 매우 어렵다는 것을 주목할 필요가있다. 종 결정 인해 다음과 같은 객관적 요인에 항상 가능한 것은 아니다 :

• 건설적인 파괴적인 갈등을 구별하는에 따라 명확한 기준은 없다. 대부분의 경우,이는 결과를 평가 될 수있는 경우에만 대결 후 수행 할 수 있습니다 (그리고이 경우에도, 대답은 고유하지 않을 수 있습니다).
• 충돌의 대부분에 관계없이 발생하는 환경의 동시 보강 및 파괴적인 함수로 특징 지어진다.
• 특성 스탠드 오프는 단계에 있는지에 따라 상당히 달라질 수있다. 파괴로 이동 - 건설적인 갈등은 그래서 단지 급성기, 또는 그 후에 반대가 될 수 있습니다.
• 충돌을 평가할 때 고려 주관적 측면을 고려해야한다. 예를 들어, 한 당사자는 건설 고려할 수 있으며, 서로에 대한, 그는 파괴적인 성격을 입을 것입니다. 또한, 대결을 시작할 수있는 계정으로 타사의 관심을하는 것이 중요하다.

사회 갈등의 건설 기능

충돌로서 전체 네거티브 내포 같은 건에도 불구하고, 양의 값의 다수의 기능을 수행한다. 다음 따라서 충돌의 보강면은 :

• 충돌은 성숙에 도달하고 즉각적인 제거를 필요로하는 한 순간의 모순과 문제를 보여;
• 그것은 지역 사회에서 스트레스의 근원 인 상황을 해결하는 긴장을 풀어하는 메커니즘 역할을 할 수 있습니다;
• 개인은 상호 이해와 갈등의 밖으로 방법에 대한 검색을 보여 통합 될 수있다;
• 분쟁 해결을 결과 및 사회 시스템이 더 안정 소스를 제거;
• 시간에 발생하는 충돌이 더 심각한 갈등과 모순을 경고 할 수 있습니다.

따라서, 갈등의 부정적인 성격에 대해 명료하게 말을하는 것은 불가능합니다. 건설적인 사회 갈등은 악화을 목표로하지 않고, 문제를 해결하기 위해.

대인 관계 갈등의 구조적 특징

건설적인 대인 관계 갈등은 다음과 같은 긍정적 인 기능을 가지고 있습니다 :

• 그것은 당신이 상대의 기능의 본질을 발견 할뿐만 아니라, 그의 행동의 진정한 동기를 공개 할 수 있습니다;
• 충돌 상황은 개인의 성격과 형성을 강화하는 데 도움이;
• 사회에서 개인의 자아 실현과 자기 긍정의 적응을 촉진합니다.

파괴적인 갈등 기능

다음 파괴 기능 특징 충돌 :

• 교착 재료 손실과 인명의 언어 적 신체적 위험에서 갈 수 있다는 사실로 인해;
• 긴장의 관점에서 사회의 해체;
• 대인 및 집단 간 관계의 위반의 관점에서 경제 및 사회 발전의 둔화;
• 더 파괴적인 성격이 될 것입니다 새로운 충돌을 열 수 있습니다 대결의 과정에서,
• 규율과 방향 감각 상실의 감소;
• 저하 회사의 심리적 기후 또는 사회;
• 자기 의심의 여지가, 좌절이 믿음과 가치에 와서 개발할 수있는 개별 개성의 관점에서,
• 다른 사람의 부정적인 평가;
• 충돌시 발생할 수있는 정신의 보호 메커니즘을 트리거 할 수있는 파괴적인 행동 , 또는 질병 상태를.

충돌 성격의 유형

충돌에 대한 건설적인 솔루션으로 인해 회원의 개별 특성에 항상 가능한 것은 아니다. 심리학자들은 대부분 다른 사람들과 충돌에 와서 성격의 6 가지 유형은 다음과 같습니다

• 실증 - 그러므로 중간에있는 것 같아, 매우 감정적, 그리고 분쟁과 대립의 자주 개시제가 있습니다;
• 딱딱한 - 인해 팽창 된 자존심 과 분노 종종 심각한 충돌이 이유 인 다른 사람들의 견해와 이익을 무시;
• 관리되지 않는 - 과도한 충동과 자기 통제 능력의 부족에 의해 특징;
• 초정밀 - 너무 자신과 다른 사람에게 요구하고, 까다 롭고 세부 사항에, 불신;
• 충돌 - 의도적 행동과 목표를 조작 할 수있는 방법을 가정 둘러싼 갈등에 와서;
• 충돌 무료 - 결과는 반대의 효과로 연결 다른 사람의 공격성과 분노를 자극 수, 분쟁과 대립을 두려워합니다.

충돌 행동의 모델

즉 갈등 행동의 세 가지 기본 모델이 있습니다 :

• 파괴적인 대결을 악화와 긴장을 제기하는 욕망에 의해 특징. 남자는 그 범위를 확대하고, 충돌 더욱 참가자에 참여하려고 할 수 있습니다. 이 모델은 다음과 같은 특징 :
  
  • 분쟁 해결에 역할을 줄이기 위해 파트너의 태만;
  • 개인적인 모욕과 부정 성능 평가;
  • 불신과 의심 오픈 식;
  • 통신의 도덕적, 윤리적 규범에서 후퇴.
• 충돌 건설적인 행동은 반대 "지불"가능한 한 빨리 외교 채널을 통해 문제를 해결하기로 취지. 화해를위한 당사자 중 하나가, 그는 관계없이 상대의 행동, 억제 및 자기 통제를 보였다. 유지, 개방적이고 친화적 인 침묵으로 행동하는 것이 중요하다.
• 다른 솔루션을 찾기위한 행동의 타협 모델, 그것은 안전하지 않은 성격을 특징으로한다. 그들은 스스로가 오히려 수동 명시하고 질문에 직접적인 답변을 회피. 참가자들은 자신의 이익을 준수하고 양보를 기꺼이 주장하지 않았다.

갈등의 건설 개발

충돌이 설계 시나리오를 개발하려면 다음과 같은 조건이 충족되어야합니다 :

• 당사자는 자신의 성격을 이해하려고 노력하고 그들의 권리와 지키는 개인의 위치를 강제 할 수있는 권한 상대를 인식 차이의 존재를 인식;
• 충돌의 원인을 제거하기 전에, 완전히 증가 된 톤 등 상호 욕설과 같은 충돌의 악영향을 제거한다;
• 그 자체가 합의에 도달하는 것은 불가능 인 경우,이 문제의 객관적 평가를 줄 수있는 타사 무관심 갈등 상황의 해결에 가져올 수 있습니다;
• 효과적인 의사 소통을 촉진 행위의 확립 된 규칙과 충돌 모든 당사자의 동의.

파괴적인 갈등을 스무딩

그것은 갈등의 파괴적인 성격이 매우 유리한 결과가 될 수 있음을 주목할 필요가있다. 이와 관련, 분쟁 해결의 다음과 같은 건설적인 방법이 있습니다 :

• 측면 사이의 접촉을 제한함으로써 갈등의 원인의 제거. 우리는 조직의 관리에 대해 이야기한다면, 우리는 힘 또는 개편의 부문에 대해 이야기 할 수 있습니다.
• 당사자 사이의 상호 작용을 증가. 야당이 직접 업무를 수행가 해결되지 않으면, 그들 앞에서 공통의 언어를 찾기 위해 참가자를 강제 공통의 목표를 넣어하는 것이 좋습니다.
• 충돌 상황의 탈출구에 대한 독립적 인 검색의 자극. 그리고 그것은 대립의 조기 체결의 경우 승진에 갈 필요가 없습니다. 분쟁이 해결되지 않은 경우에 적용됩니다 제재 시스템을 개발하는 것이 가능하다.

갈등 관리

건설적인 갈등 관리는 다음과 같은 주요 방법을 포함한다 :

• 의 경계가 명확 갈등의 주제 와 참가자. 개인의 자질이나 이익을 비판 받아 들일 수없는 것입니다. 따라서, 모든 관심이 문제에 직접 초점을 맞추고 있습니다.
• 양쪽 모두를 만족시키는 개발 옵션을 제공합니다. 공통의 의사 결정에 와서, 분쟁 당사자는 개인 대결에 모든 노력을 직접해야하며, 대안에 대한 검색을 집중. 그것은 서로 반대하지,이 문제에 대해 단결해야한다. 이것은 좋은 작업이다 "브레인 스토밍"의 방법, 또한 타사를 포함 할 수있다.
• 객관적인 기준을 사용하면 충돌 당사자의 이익에 관계없이 문제의 객관적인 모습을 포함한다. 이 경우 안정적인 중성으로 결정될 수있다.
• 효과 원칙 위치의 제거. 우선, 각 당사자는 특정 시나리오에서 어떤의 합리적인 관심을 가지고 결정해야합니다. 충돌 당사자들이 공유 할 수 있습니다, 또는 적어도 상호 배타적되지 않을 수 있습니다.

갈등의 완료

갈등의 완료는 다음과 같은 형태로 발생할 수 있습니다 :

• 해상도 - 공동 노력을 통해 야당이 어느 정도이며 최종 결정에 도달은 자신의 이익을 만족;
• 정착 - 타사 노력의 모순의 제거;
• 감쇠 -이 자원, 참가자의 고갈로 인해, 그리고 갈등의 원인 관련성의 손실 수 있습니다 활성 저항의 일시적 또는 완전히 중단된다;
• 충돌의 제거는 구조 요소의 "제거"이다 (또는 분쟁 상대 간의 콘택트의 연장 부재의 당사자 중 하나의 결과를 문제의 중화);
• 어떤 경우에는 현재의 갈등은 자신의 권한을 시도 할 때 탐지 된 물체의 주위에 새로운 대립으로 이어질 수 있습니다.

연구 결과

대부분의 사람들이 순수하게 분쟁 부정적인 현상을 생각한다는 사실에도 불구하고, 그것은 전혀 공평하지. 그것은 잘 건설 할 수있다. 또한, 어떤 경우에는 단순히 필요하다. 예를 들어, 일부 조직의 지도자들은 의도적으로 인력에 건설적인 갈등을 자극. 이것은 기존의 문제를 식별 감정적 인 스트레스를 해소하고 건강한 작업 환경을 만들 수 있습니다. 그것은 갈등 관리에도 파괴적인 대결에 대한 올바른 접근 방식은 건설적인 결론을 가질 수 있음을 기억 가치가있다.