고객 리뷰 및 직원 : "Technosila을"쇼핑

브랜드 "Technosila"- 러시아에서 가장 인식 할 수있는 사이. 이는 가전 제품의 세그먼트에서 가장 큰 유통 업체 중 하나입니다. 설립 20 년 전, 회사 "Technosila는"진화하고 있습니다. 러시아 경제 오늘의 근대화의 어려움과 관련된 어려운시기에도 불구하고, 브랜드 경영진은 새로운 활동의 발전 전망을 참조하십시오.

온라인 판매 - 현대 전자 소매의 가장 역동적 인 분야 중. 이 경우, 얼마 전에 경우, 온라인 소매 업체는 이제 오프라인 유통 업체가 귀하의 비즈니스를 개선하기 위해 온라인 도구를 사용하여 적극적으로 배울 수 있으며, 매출의 전통적인 포인트 경쟁자로 간주되었다. 오늘날, 인터넷 - 클라이언트와의 통신의 많은 판매 채널을위한 필수 불가결.

선언 최고 경영자 "Technosila"목표 때문에 그냥 같은 온라인 도구의보다 적극적인 사용을 크게합니다. 브랜드는 작업 인프라에 어느 정도입니까? 얼마나 만족 고객이 오프라인 매장 방문의 관점에서 회사와 경험하고 실제로 온라인 서비스를 참조하십시오?

브랜드 스토리

가전 및 전자 장비의 세그먼트에서 최고의 러시아 유통 업체 중 하나 - 회사 "Technosila"의 리뷰 많은 수의 온라인 공간에 존재한다. 다양한 추정에 따르면,이 회사는 소매 공간의 이용 약관에 러시아 연방의 최고 기업 중 평가. 1993 년을 바탕으로 기업 "Technosila"두 기업인 - 빅터와 모스크바에서 비아체슬라프 자잇스브. 2001 년부터 브랜드는 러시아의 다른 지역에 표시하기 시작했다. 유통 네트워크 "Technosila"의 전망과 관련하여 많은 러시아어 상인이 가장 긍정적이었다 검토합니다. 2007 년, 지역에 위치한 브랜드 매장의 주요 부분. 프랜차이즈 계약에 따라, 두샨베에서 - 같은 해에, 그것의 첫 해외 매장 "Technosila"를 열었다.

2010 년, 최근의 위기 측면에서 더욱 확장의 측면에 대한 리뷰를 지나치게 러시아 미디어 전문가 양성하지 않았다 "Technosila"자산, MDM 은행의 관리에 갔다. 곧, 그러나, 주 브랜드 Dauria에 판매되었다. (A)는 2011 년 2 월에 출시 된 파산 절차 "Technosila"브랜드. 그것에 대해 코멘트 러시아 전문가 환경에서 매우 다른 의미를 내포했다. 파산에 관한 청문회시, 채권자의 청구 금액은 110 억 루블을 초과하는 것으로 알려져있다. 2011 Dauria 회사의 말에 모든 빚 "Technosila"을 갚기 위해 관리하고 있으며, 2012 년 초부터, 상점의 네트워크는 고객에게 문을 다시 열. 그러나 곧, 브랜드는 재무 적 투자자의 그룹에 판매되었다. 2014 년,이 발표가 전자 및 가전 제품 부문의 또 다른 대형 유통 업체와 "Technosila"합병 - 회사 "Tekhnoshok". 그 결과, 최대의 하나 상업용 네트워크 러시아 120 개 이상의 매장 량 230 평방 초과 출구의 총면적. M. m. "Technosila"이 브랜드는 극동 지역을 제외하고, 러시아 연방 지역에서 지금 존재합니다.

이 회사의 계획은 - 적극적으로 온라인 비즈니스 구성 요소를 개발. 소유 브랜드 "Technosila"온라인 스토어 고객 피드백은 넓은 범위에서 받았다. 감정의 정도는 물론, 매우 다른, 그러나 일반적으로 러시아 소비자들은 긍정적으로 회사에 속합니다. 브랜드 구조의 효율적인 작업은, 전문가들은 믿고, 합병시 사용 가능한 자원 "Technosila"와 "Tekhnoshok"의 성공적인 통합에 크게 기인한다. 향후, 기업은 다양한 물류 IT 인프라의 개선, 새로운 CRM 샘플의 구현을 투자하고 출시 할 계획 충성도 프로그램을.

온라인 방향으로 개발

양상은 온라인 방향으로 브랜드의 개발에 관한. 우리는 위에서 언급 한 것처럼,보다 적극적으로 브랜드 "Technosila"고객 리뷰 및 인터넷 공간에서 가져옵니다. 매장에서 판매되는 제품의 품질뿐만 아니라 서비스 수준에 대한 의견, 러시아 사람들은 많은 다른 온라인 포털에 표현했다. 예를 들어, 고객 평가 "Yandex.Market의"에서 "Technosila"의 상당히 넓은 범위 - 러시아 인터넷 판매에서 가장 큰 통합 중 하나.

최적의 온라인 결합됩니다 모델, 오프라인 라인 인프라로 충분히 고유 한 비즈니스 포맷을 시장에 제공하기 위해 - 미디어 인터뷰에서 브랜드의 지도력 목소리 계획에 따르면,이 회사는 작업에 직면 해있다. 러시아 언론 사용자에의 인식을 증가, 사이트의 개선에 투자 할 예정이다. 많은 전문가에 따르면, "Technosila"가게의 리뷰를 형성, 브랜드 목표의 성공적 실현을 크게 세그먼트의 위기 동향을 방지 할 수 있습니다. 최적으로 온라인과 오프라인 판매에 우선 순위의 문제에 적합한 경우, 분석가들은 말한다, 현대 러시아어 소매 효과적으로 개발할 수 있습니다. 사실,이 전략의 틀에서, 아마도 "Technosila"을 개발할 것입니다. 이미 일부 소스의 보도에 따르면,이 회사의 온라인 판매의 비중은 러시아 시장에서 매출의 약 20 %를 생성합니다. 이 수치가 증가 할 것으로 예상된다.

오프라인 화제!

그러나 언론과의 인터뷰에서 최고 경영자 "Technosila는"오프라인 판매 지역도 개발 될 것이라는 사실을 강조. 사업의 온라인 구성 요소에 대한 인프라 지원의 측면에서, 우선. 즉, 클라이언트가 자신의 가게를 편리하고 구매를 픽업 할 수 있어야 뭔가를 온라인 주문이다. 네트워크의 오프라인 지점의 수를 들어, 회사의 관리자를 믿고 따라, 가까운 미래에 크게 변경되지 않습니다. 이 가게 "Technosila"의 리뷰를 주로 판매의 특정 지점의 위치의 측면을 포함하는 것이 지적 할 수있다. 많은 고객들이 그들 중 대부분의 위치의 편의를 도시와 주거지의 교통 인프라의 지리와 상관 관계가있다 주셔서 감사합니다. 정책이 계속 전체 디자인 현지화 충분한 저장을 특징으로하는 경우, 그 브랜드는 모든 기회, 전문가들은, 비즈니스 모델의 온라인과 오프라인 구성 요소 사이의 상호 작용의 효과적인 메커니즘을 구축해야한다.

온라인 마케팅

관리자의 의견에 의해 입증 방법 중 하나 또는 다른는 "Technosila", 인라인 (in-line) 방향으로 개발을 강조합니다. 관련 정책의 틀에서 구현 된 브랜드 마케팅 전략의 주요 측면은 무엇입니까? 그것은 가정 특히, 시민의 소비자 행동의 특성에 대한 회사의 비즈니스 모델의 적응. 둘은 가게에 오기 전에 예를 들어, 많은 현대 구매자는 제품의 특정 유형의 인수 결정.

다음과 같이 일반적인 시나리오입니다. 첫째, 구매자는 가격과 제품의 성능 그의 관점에서 최상의 기반으로 한 제품의 선택을합니다. 그런 다음 하나는 주요 온라인 사이트 리뷰에 위치한 읽습니다. "Yandex.Market의"에서 "Technosila"-이 주제에 대한 가장 인기 포털 중 하나는 - 충분히 종종 사용자의 의견에서 발견된다. 리뷰에서 사진, 비디오 및 의견에 근거하여 개인적인 경험의 특성에 기초하여 제품에 대한 의견을 형성, 구매자는 가장 적합한 제품을 구입하기 위해 체인의 가장 가까운 가게에 간다.

당신이 판매 지점에 가기 전에 따라서, 사람들이 사이트의 유통 네트워크의 온라인 디렉토리에서 정보를 배우고, 소셜 네트워크에 대한 리뷰에서 다른 사용자의 의견. 가끔은 더 오래 가게에 직접 전문가의 조언보다는 그들을합니다. 따라서 간부 'Technosila에 따른 "판매 오프라인 점이 크게에게 로지스틱 함수를 수행하는 기반 부 활성 매출집니다.

온라인 도구

무엇 특히 "Technosila"도구 것은 온라인 판매의 개발 프로그램을 구현하기 위해 구현해야합니다? 브랜드 매체의 헤드와의 인터뷰에서, 특히 논문을 표현, 사이트 기능을 기반으로하는 새로운 IT 플랫폼의 도입에 대한 필요성. 또한 더 물류 시스템 브랜드를 향상시킬 예정이다. 다른 유통 업체와 일반적으로 경쟁 이러한 구성 요소가 전달로, "Technosila"(많은 전문가와 구매자의 리뷰를 확인) 사실에도 불구하고, 회사는 분명히 거기서 멈추지하지 않습니다. 그리고 이것은 아마도 브랜드의 발표 계획의 이행에 가장 긍정적 인 영향이다.

특히, 구매자가 돈을 최고의 가치 및 전송 속도에 기초하여 제품의 배달 가장 편리한 옵션을 선택할 수 있다고 가정한다. 아마, 임원에 따르면 "Technosila는"하지만 무료 배달, 느리게, 또는 표현하지만, 그것을 위해 지불해야 할 것입니다 것입니다. 추가 물류 옵션이 될 또한 것이다. 이제 인해 운송과 택배 서비스, 계약의 체결과 편안함 브랜드 참여의 정의에 "Technosila"(회사의 다양한 부서의 직원의 리뷰는이를 확인하기 위해) 대부분이다에서 작동합니다. 소매 업체의 인프라 파트너 자원 가정의 긴밀한 통합.

프로그램에 자금 지원

온라인 방향으로 강조 될 것이다 판매의 새로운 개념에 적응 프로그램 "Technosila는"상당한 투자를 포함한다. 그래서, 어떤 소스에서 브랜드 인프라 갱신 만 몇 백 루블에 투자해야 할 것이다 표시가있다. 자금의 예상 소스 - 주주의 투자뿐만 아니라 내부 브랜드 보유. 일부 전문가들은 고도의 금융 자원의 효율적 배분의 측면에서 회사의 정책을 주셔서 감사합니다. 두 브랜드 연합 예를 들어, - "Tekhnoshok"와 "Technosila을"(직원이 확인 합병 절차의 측면에서 핵심 부서를 리뷰), 재 브랜딩 및 다른 통합 지점은 최소 투자 비용으로 해결되었다. 또한, 때문에 "Tekhnoshok"와 합병, 임원에 따르면 "Technosila은"회사의 새로운 정책을 반영하는 IT 인프라 및 기타 작업의 현대화와 관련된 비용의 대부분은 줄일 수 있습니다.

실제 마케팅

어떻게 생각해 마케팅 전략 브랜드의 연습이다. 관련 측면을 검증 한 것은 우리에게 가게 "Technosila"의 리뷰 도움이 될 것입니다. 전문가들은 생각으로 모스크바, 상트 페테르부르크와 러시아의 주요 도시는 온라인과 오프라인 비즈니스 구성 요소의 효과적인 통합을 포함하는 브랜드 판매 개념의 성공적인 구현의 신뢰할 수있는 지표가 될 수있는 시장을 형성한다. 은 "Technosila"과의 상호 작용의 경험에 대해 어떤 사용자가 말을하는거야?

할인

"Technosila"가 제공하는 가장 매력적인 옵션 중 - 고객 리뷰이를 확인 - 리베이트 프로그램. 당신이 사이트의 구입 가격을 통해 많은 제품을 주문하는 경우 예를 들어, 가게에서 같은 제품을 구입하는 것보다 저렴합니다. 또한 마케팅에서 중요한 역할이다 "Technosila"정책은 프로모션 코드를 연주 할 가능성이있다. 을 사용하여, 고객은 추가 할인을받을 수 있습니다. 소유 브랜드 "Technosila"온라인 스토어 (이 점에서 긍정적 충분히 감지 할 수있을 정도의 특징 고객 리뷰) 직접 상품을 주문할 때 적절한 할인을받을 수있는 기회를 제공합니다. 이렇게하려면 디자인 응용 프로그램에서 특정 필드에 프로모션 코드를 입력해야합니다.

또 다른 옵션은 "Technosila"에서 할인을 받으실 수 있습니다 - 기존의 기술을 전달합니다. 이 브랜드는 따라서 자신의 프로그램 내에서 러시아어 소매 방식 사이에서 꽤 인기 깨닫는다. 이 경우, 가게 "Technosila는"- 고객 리뷰이를 확인 - 그가 아파트에서 오래된 장비를 가지고 새로운 하나를 가지고 준비가되어 있습니다. 회원은 높은 해당 서비스를 감사합니다.

서비스 및 피드백

사실, "Technosila"의 서비스 수준에 대한 세부 사항은 무엇입니까? 사람들은 사람들이 주제 포털에 리뷰를 남겨 대해 무슨 말을? "Technosila"온라인 상점은 경쟁력있는 수준에서, 분명히, 조직했다. 우리는 판매 네트워크의 오프라인 지점에 대한 같은 말을 할 수 있습니까?

고객 리뷰, 방문이 브랜드 매장에서 경험이 크게 주관적 있습니다. 특정 클라이언트가 동일한 수준의 서비스를 유효 판단하는 경우, 다른 하나는 그것이 불가능하기 때문에 구매자와 통신 할 수 있다고 말한다. 일부 점포 판매 네트워크 컨설턴트는 그들에게 충분한 관심을 만나 고객의 불만. 하지만, 동시에 많은 사용자가 고객과의 의사 소통의 측면에서 직원 Technosila "의 과도한 활동에 대한 자신의 의견 표명하고, 어떤 사람들은이 동작을 방해 호출합니다. 가장 큰 문제는, 물론, 구매자와의 상호 작용의 패턴 중 일부는 러시아의 대부분을 정렬합니다. 이 문제에 대한보기의 단일 지점은 불가능 될 가능성이 높습니다.

대형 유통 업체 네트워크의 구매자로부터 피드백의 품질에 중요하다. 그래서 전문가 리뷰 "Yandex.Market에"특히, 쓰기, 많은 고객의 브랜드를 말한다. 이러한 맥락에서 "Technosila은"충분히 경쟁력있는 자원을 가지고있다. 예를 들어, 모든 관련 문제에 대한 고객의 치료 - 레몬, 보험 할인을 보장 - 회사는 9 : 00 ~ 21 : 00 실행되는 핫 라인을 열었다. 또한, 구매자는 저장 후 고객에게 연락 할 수 있습니다 통해 연락처를 지정, 전자 메일을 통해 회사의 질문을 보낼 수 있습니다.

브랜드 고객뿐만 아니라 전자 소매 유통 분야의 많은 전문가들은 "Technosila"에서 서비스의 높은 품질과 컨설팅 지원을 말한다. 이러한 의미에서, 브랜드는 매우 경쟁력있는 인프라와 적절히 훈련 된 사람이있다. 회사는 유망한 마케팅 전략에 적절한 자원을 적용 할 수 있습니다.

경쟁 우위

회사 "Technosila"- 성장 브랜드입니다. 그의 성공은, 전문가들은 말한다 크게 범위의 적시 확장과 관련. 이제 소매 업체의 카탈로그 - 수십 다른 제목의 수천. 그들 각각은 다른 소비자 제품의 특성과 속성을 반영하는 정보를 제공한다. 따라서, 브랜드의 경쟁력의 또 다른 측면 - 구매자와 통신의 정보 내용. 필요한 경우, 지원 서비스 "Technosila는"항상 준비 구현 기술에 대한 추가 정보를 제공합니다. 이 브랜드의 직원 개발에 큰 관심을 지불한다. 특히, 정기적으로 특별 교육 과정에서 교육에 참여한다.

다른 중요한 중 경쟁력 높은 품질의 작업과 서비스 센터의 많은 수의 - 회사의. 뿐만 아니라 그것은 "Technosila"을 운영하는 큰 도시에 따라서있다. 상트 페테르부르크 (정기적으로 전문 온라인 사이트를 충족하기 위해 북부 수도에서 고객 리뷰 회사), 모스크바 - 고객이 거의 해당 서비스의 높은 품질에 의해 놀라게하지 않습니다 도시. 이, 차례로, 종종 지역에서 부족하다. 그러나 서비스 센터 작업을 충분히 넓은 범위에서 러시아의 도시에 제시된 "Technosila는"많은 사용자에 따라, 선의로, 댓글을 남길 완벽하게 고객의 요구에 부합. 많은 구매자는 "Technosila"의 보증 조건이 무료로 제공되는 서비스의 상당한 금액을 포함하는 것을 말한다.