갈등의 기본 사항 : 충돌에서 행동의 규칙

모든 사람은 다르다. 모두가 사람이 준수 자신의 환경 설정, 관심, 원칙과 도덕의 규범을 가지고 있습니다. 따라서 때로는 사람들이 공통의 언어를 찾을 수없는 놀라운 일이다, 때문에 갈등 상황을 이해의 부족. 그들은 서로 다른 분류를 가지고 있지만, 충돌에서 행동의 규칙은 어떤 경우에 효과가 보편적이다.

충돌은 무엇인가?

두 개 이상의 관련 당사자는, 각각 다른의 이해와 호환되지 않는 위치를 유지하는 상황을 의미하는 촬영 충돌에서.

충돌은 개인 또는 그룹의 경우 호환성 이익을 발생한다. 그리고 각각의 긍정적이고 부정적인 점을 모두 가지고있다. 즉 건설적이고 파괴적인 갈등의 기능을합니다. 그리고 충돌 상황에서 행동의 규칙은 싸움을 착용 할 문자를 결정합니다.

충돌의 단계

모든 의견 차이는 세 가지 주요 단계로 구성 :

1. 인식. 충돌 당사국은 다른 위치를 방어하는 인식하고 있습니다. 통신 바이폴라 문자되고, 주제는 그들의 관점에 대한 논쟁을 시작합니다.
2. 전략. 당사자들은 특정 문제에 대한 합의를 찾을 수없는 것으로 알고 있습니다. 갈등의 전략과 행동의 규칙은 즉시 문제에 대한 가능한 해결책과 구조에 온다. 각 개체는 그를 위해 적절한 전략을 선택합니다.
3. 액션. 충돌 당사국은 행동의 모드를 선택합니다. 그들 각각은 참가자의 최종 목적에 따라 달라집니다. 예를 들어, 엔티티는 타협에 도달하거나 한 유지하려고 할 수 있습니다 "자신과 함께합니다." 이 단계는 마지막 충돌로 간주됩니다.

어떻게 충돌에서 행동 할 수 있습니까?

충돌에서 행동의 기본 규칙은 다섯 개 가지 행동 전략으로 구성

1. 조정합니다. 이 방법에 의하면, 싸움의 한쪽이 다른 아래에 배치된다. 이 특정 문제에 대해 다른 의견을 가지고 있지만, 그 관계를 망치고의 또는 오해되는 공포를 위해 밖으로 말을하지 않았더라도 그 사람이다.
2. 피했다. 아마, 충돌에서 행동의 규칙을 포함하는 전체 목록 중 - 그것은 가장 일반적인 방법입니다. 참가자 오해 일 자신의 과정을시키는, 또는 아무 일도 없었던 척, 충돌 상황에서 이동합니다.
3. 타협을 찾을 수 있습니다. 타협 - 그것은 어느 정도 자신의 이익을 충족하므로, 양쪽 모두 수용 할 수있는 솔루션입니다.
4. 경쟁. 갈등의 대상은 적극적인 역할을 수행하고 다른 의견을 반대, 반대편의 자신의 의견을 증명하려고합니다.
5. 협력. 이 솔루션을, 당사자 양측의 목표를 달성하는 데 도움이됩니다 방법을 찾을 수 있습니다. 예를 들어, 참가자 스팻 중 하나의 목표 달성은 다른 사람들이 자신의 꿈을 실현할 수 있도록, 그래서 그는 상대를 지원합니다.

충돌 행위의 규칙 : 심리학자의 권고

어떤 대결의 개발, 과학 수준에서 상황이라고 시험한다 자기 훈련, 인간의 요소를 배치합니다 - 갈등 관리는 사실에도 불구하고. 따라서, 충돌 행위의 규칙은 종종 책임이 있습니다 심리학자에 의해 개발 - 이 점을 고려. 다음과 같이 만들어 권장 사항은 다음과 같습니다 :

• 기회는 이야기합니다. 사람들이 다른 듣고 너무 긴장과 짜증, 또는 그들의 관점을 표현하지 않을 수 있습니다 - 대부분의 갈등은 두 가지 이유로 발생한다. 어떤 경우에는, 문제를 해결하기 위해, 당신은 다른 측면을 듣고 그 위치를 전달하기 위해, 증기를 날려, 발언 할 필요가있다.
• 침략을 중화. 모든 사람은 의견이 고려 된과에 원하고, 이런 일이하지 않는 경우, 많은 사람들이 분노와 초조하기 시작했다. 상대가 공격을 보여주기 시작합니다 가능성이 높습니다. 이 경우에는 공격 틀에 얽매이지 않는 예상치 못한 방법을 가지고하는 것이 필요하다. 예를 들어, 당신은 염려하지 않는 것에 대해 요청할 수 있습니다 충돌의 제목을. 그리고 당신은 조언을 요청할 수 있습니다 - 그의 생각에, 충돌 상황을 해결 할 수 방법에 대해 설명합니다. 중요한 것은 - 긍정적 인 감정에주의를 전환합니다.
• 없음 "상호 없습니다." 충돌 행위의 규칙은 종종 우리가 침략 침략에 응답 할 수 있음을 주장한다. 그가 결국 원하는 것을 말할 수있는 상대를 요청하는 것이 좋습니다. 중요한 것은 - 그 결과,하지만 사람들은 그것에 대한 자신의 감정에 집착 문제를 보았다.
• 존중. 우리는 상대를 잘못하고 있는지 말할 수 없습니다. 더 나은 자신의 감정에 대해 말할 수 있습니다. 예를 들어, 충동, "당신은 날 배신!"- 놀란으로 대체 : "내가 배신했다고 생각합니다." 상대를 모욕하고 그의 말을 무시하지 않습니다.
• 증거없이. 갈등은 거의 증명하는 것이 없습니다. 그녀의 위치에 대한 간단한 질문을, 말을, 다른 손에 참석하는 것이 좋습니다. 파트너가 동등한 위치에 남아 있어야로, 침착하게 이야기하고 자신있게, 다음 상대는 자신의 공격성을 진정 것입니다.
• 사과. 가장 좋은 방법은 비정상적으로 적을 억제하기 - 사과. 그러나 이것은 죄책감과 자신의 존재에 대한 인식의 경우에만 의미입니다.
• 관계를 유지한다. 에 관계없이 분쟁이 해결되는 방법, 그 특정 상황에서 부정적인 반응, 그리고 왜 발생 똑바로 말을하는 것이 좋습니다. 예의와 정직 - 충돌의 솔루션의 주요 구성 요소이다. 그 이후 관계의 붕괴로 이어질 풍자보다 낫다.

사람들은 충돌을 피하기 무슨 실수

매우 자주 충돌 사람들은 자신의 감정보다는 상식에 기반. 또한 양측으로 허용 가능한 솔루션을 찾기가 어렵다. 가장 일반적인 실수는 사람들이 이기적인 감정의 영향을 받아 행동하는 것입니다. 그는 타협을 찾기 어렵 기 때문에있는 문제를 해결하기 원하고, 그들의 자신의 의견을 방어하지 않습니다. 갈등의 회원 해결하는 방법에는 여러 가지가 있다는 것을 고려하고자하는,하지만 기존의 규범이나 전통 내에서의 역할을하지 않습니다. 사람이, 원칙적으로 문제를 해결하지 않는 것 또한 일 - 또는 그는 중요한 문제를 무시하고, 모든에 동의, 또는 다른 주제로 전환.

충돌 - 그것은 좋은

사람들은 갈등에 대해 서로 다른 태도를 취한다. 어떤 사람들은 개입하고 자신에게 의견을 유지하지 않으려는, 누군가가 그들에게 빵을 먹이에만 다툼을주고 자신의 케이스를 증명하지 않습니다. 그러나 각각의 갈등과 성공적인 솔루션 - 이전보다 두 배 이상을 달성하기 위해, 다른 이상 성장 할 수있는 기회입니다. 모두가 건설적으로 우선 순위를 방어 할 수있는 기회를 가지고 있도록 따라서, 행동의 규칙은 충돌에있다.